N见习记者 王钊

本报讯 定期存款自动转存是指银行针对定期存款的储户设置的一种转存业务，即指储户与银行约定在存款到期日自动将利息和本金一并按原存期转入下一个存款周期，免得客户到期再去办理手续。但是福州的陈女士却碰到了自动转存存款变成活期存款的奇怪事。

自动转存引发的“转存纠纷”

2004年8月前后，陈女士在某银行仓山区盖山镇一支行存入了3000元，定期一年。当时，银行工作人员建议，银行有自动转存服务，定期存款到期后能自动转存，客户不必每年都过来又取又存。听工作人员这么一介绍，陈女士选择办理自动转存服务，本以为以后省心了，谁知道却引来一场“转存纠纷”。

今年8月27日，陈女士决定把2004年存在该行的3000元钱取出来，取出来的时候陈女士没太注意具体利息，只是觉得利息偏少，存了这么多年，总共才253.53元利息。回到家后，陈女士发现，利息与自己预想的不一样，2006年以后的存款利息都按照活期存款利息计算了。

陈女士说，按照当时工作人员的说法，自动转存后存款是定期。但是从存折交易明细看，2006年以后，陈女士的存款全部是活期，银行只帮陈女士自动转存了一次。

陈女士想起自己2003年在另外一家国有商业银行有一笔2万元的定期存款，同样也办理了自动转存业务，会不会也出现这种情况？8月28日，陈女士在这家国有商业银行查询自己的存款明细账，发现从2003年到现在都是定期存款，银行方面每年都会帮陈女士转存定期。

“两家银行，办理的是同一种业务，怎么结果不一样呢？”陈女士说，“办理的都是自动转存业务，按理说应该转存为定期。我的存款变成了活期，实在不能理解。”

银行称：如果没注明转存次数，只会转存一次

记者前天来到陈女士所投诉的这家银行，该行位于福州仓山区盖山镇。经手陈女士取款业务的柜台工作人员表示，陈女士的存款是2004年存入的，2005年有过一次自动转存记录，2006年定期存款到期后就都是活期。“发生这种情况可能是以前陈女士和银行方面有约定转存次数。”该工作人员还表示，“现在不会有这样的情况了，目前该银行自动转存都是不限次数地转存。”

该银行相关负责人表示，早期在该银行办理自动转存业务时，客户需要选择自动转存次数以及存期。办理业务时，陈女士有可能选择了自动转存一次或者没有特别标明。受限于当时的银行系统，假如没有注明转存次数的话，系统只会自动帮其转存一次。

“那个系统使用时间很短，后来马上就升级了。”该负责人还表示，“至于这件事是谁的责任，需要调出2004年陈女士办理业务的资料才能判断。因为资料比较陈旧，找出陈女士的资料比较困难，最终结果第二天会给出。”

昨日，该行相关人士告诉记者，2004年陈女士办理业务的资料已经找到，客户办理业务的时候并没有注明要转存等相关细节。按照当时使用的系统，银行系统只会帮陈女士转存一次。现在的系统不会有次数限制，都会无限次数帮客户转存。银行方面会尽快和客户达成赔偿协议，把少算的利息补给客户。

记者走访：各银行自动转存业务有差别

昨日，记者走访了福州市区部分银行，了解到由于各大银行所用的系统不同，其对自动转存的操作规程也有所区别。目前大多数银行系统都会自动帮定期存款的客户转存，不需要客户约定存期或者特别注明，而且转存次数不受限制，但是部分银行还是需要客户自己选择。

在中国工商银行、中国农业银行办理自动转存业务，客户可以和银行约定在存款到期日自动将本息按原存期转入下一个存款周期。在上述银行办理自动转存的储户，需要在存单上注明需要自动转存及其存期，否则定期存款到期后不取，其本金和利息将被视为活期储蓄。

而中国银行、中国建设银行，在客户定期存款后，银行系统自动将到期后的利息和本金一并按原存期转入下一个存款周期。若储户在该存款周期之内将存款取出，利率则按照活期储蓄利率来执行。建行客服人员告诉记者，早期该银行自动转存是要和银行约定好是否转存以及转存期限。