N见习记者 王钊

本报讯 “父亲去年2月份出车祸，今年7月法庭调解形成协议，确认保险公司于8月18日前一次性赔付45万元，保险公司也在协议上签字确认了，但是保险公司以种种理由拖延赔付，到现在赔付款还没到手。”福州舒先生近期为了理赔的事很郁闷。而保险公司则称，赔付款一直没有发放，是因为客户还有一些相关证明没有提交。

法庭调解8月18日前赔付

去年2月，舒先生的父亲乘坐的某物流公司的车子因为刹车故障，翻车出事，舒先生父亲不幸身亡。当时物流公司在某保险公司购买了相关的保险，出事后，舒先生家人要求物流公司以及保险公司进行赔付。因为家人工作忙碌，今年初，舒先生委托代理人将物流公司与保险公司一起作为被告起诉至法庭。7月18日法庭调解形成协议，确认保险公司于8月18日前一次性赔付舒先生45万元，保险公司也在协议上签字确认。

“当时法院要求物流公司赔付25万元，物流公司即刻支付了绝大部分赔付款，并且向家属保证剩余的赔款等公司流动资金充裕后马上支付，最迟明年1月份付清。”舒先生表示。

到期不赔付保险公司理由多

但今年8月18日，舒先生家人并没有收到保险公司的赔付金，同样也没有得到保险公司任何人员的解释与答复。舒先生随后数次联系保险公司相关工作人员，都被以各种理由拖延，“经手该赔付案件的工作人员休假，暂时还没回来”、“月底公司不做账，月初来解决这事”、“这周就会帮你解决，您耐心等待”……舒先生一直等到昨天，都没等到保险公司的赔付款和明确答复。

保险公司：还缺少两项证明

记者昨天联系到保险公司负责舒先生理赔事宜的工作人员，其表示自己是8月底才开始接手这个赔付案件，所以前面一些理赔事情自己不是很清楚。舒先生的赔付款一直没有发放，是因为其还有一些相关证明没有提交，目前还缺少户籍注销证明、火化证等证明。

“保险公司为了更快地给家属进行理赔，目前已经直接去找相关部门获取相关证明，争取在一周内将赔付款支付给家属。”该工作人员表示。

客户：缺材料为啥不早说？

舒先生并不满意保险公司的解释，“法院的调解协议保险公司都签字确认了，过去这么久才告知缺少材料。既然知道客户缺少相关材料，保险公司应该及时通知客户，而不是等到赔付期限过了才来解释。保险公司这样做是对客户不负责任的表现。”对于保险公司工作人员承诺一周内会支付赔付款，舒先生表示，“此前也承诺过下周一定解决，但都一直被拖延，希望这次保险公司能够说话算数。”