N本报记者 李进

核心提示：

“太夸张了，我通过ATM机就取了3000元，

银行怎么收了我17元的手续费！”昨日，福州钟先生拨打968111反映此事时，一再强调他的卡是储蓄卡，而且是同城取款，“印象里同城跨行取款一笔最大费用也就4元，银行怎么收得这么狠？”他还质疑银行收费为何没有公示。

随后，记者调查发现，通过ATM机跨行取现，各银行收费各异，有的银行只收取2~4元不等的手续费，有的银行除此外还按照取款金额收取一定比例的取现费，且上不封顶；尤其是异地跨行取现手续费颇高。不少市民对银行的此项收费标准并不清楚。

市民抱怨收费高且被收得稀里糊涂

钟先生说，他持有一家国有银行的储蓄卡，前几天，他用这张卡在一家股份制银行的ATM机上取款3000元，“我以为银行就收个2元，最多就是4元，没想到竟收了17元。”

“如果自己不去查询，根本还不知道银行收得这么多。”他告诉记者，前天，他也是登录网银查询账户明细时，无意中看到这笔17元的手续费，“同城跨行取款，怎么能收得这么贵？”

昨日，记者了解到，这笔跨行取款手续费由发卡行收取。随后，记者拨打该国有银行的客服电话咨询此事。该行客服人员告诉记者，他们行的同城跨行收费有两笔，一笔是手续费2元，另一笔是按照取款金额的5‰收取。按此标准计算，钟先生被收取的17元费用，一笔是2元的手续费，一笔是取款金额的5‰，即3000元的5‰为15元。

对于同城ATM机跨行取款，福州王小姐前不久也曾拨打968111反映过相关问题。她说，她所持有的是另一家国有银行的储蓄卡，此前跨行取款每笔只收2元，可前不久突然翻倍收了4元，“更倒霉的是，她所用的ATM机每笔只能取2500元，结果我取了3000元，被收了8元”。

王小姐抱怨说，后来她拨打该银行的客服电话，得知银行确实提高了此项收费标准，“提高收费标准为何不在网点公示，难道我们每操作一个项目，都得先拨打客服电话咨询吗？”

异地ATM跨行取款不同银行收费悬殊

ATM机跨行取款，各银行收费标准究竟怎样？昨日，记者拨打多家银行客服电话咨询，发现各行收费标准各异，有的银行只收取2~4元不等的手续费，有的银行除此外还按照取款金额收取一定比例的取现费，且各行的比例各不相同。

就同城跨行取款而言，工商银行和中国银行的客服人员表示，不论金额大小，每笔收取4元手续费；交通银行和招商银行的客服人员表示，不论金额大小，每笔只收取2元手续费。

采访中，记者发现，异地ATM跨行收费标准差别更大。建设银行客服人员表示，除了收取每笔2元手续费，还按照取款金额的1%收费。工商银行客服人员表示，除每笔4元手续费外，还按照取款金额1%收费。交通银行客服人员表示，除每笔2元手续费外，还按照取款金额8‰收费，最低5元，上不封顶。招商银行客服人员表示，除了每笔2元手续费外，还按照取款金额2‰收费。

照此计算，如果异地ATM跨行取款1万元，收费高的银行至少要108元，而收费低的银行只要24元，二者相差84元。

中间业务缺定价机制律师表示收费应公示

对此，福建新视通律师事务所洪芳芳律师表示，此类收费属于银行中间业务收费，按照现有法律规定，银行中间业务缺乏定价机制，商业银行法赋予了各商业银行自主定价的权利。因而，她说，目前要想从法律上认定银行各项高涨的收费是否合法或违法，并没有明确的法律规定，从法律角度上说是合法的。不过，她也强调，银行的各项收费，必须要予以公示。

不过此前的采访中，记者也了解到，由于目前银行收费项目太多，因而一些银行会在银行的官网予以发布，但一般都不会在营业网点予以公示。

采访中，记者了解到，很多市民对于银行收费抱怨颇多。虽然，今年7月1日起，监管部门叫停了34项商业银行服务收费项目，但很多居民却表示银行收费项目越来越多，7年前银行收费项目仅300多种，而现在已多达3000种，7年时间银行收费项目竟增长了10倍。

银行业2011年上半年年报显示，16家上市银行净利润收入总额4654.5亿元，同比增长34.3%，其中手续费及佣金净收入总额为2186.91亿元，几近一半。

手续费与佣金净收入占营业收入的比例也均有提高，建设银行最高达到24.32%，其次是工商银行、中国银行、民生银行，而华夏银行等还在10%左右。中航证券曾预测，从2011年开始，5年后上市银行平均的净手续费及佣金收入在总收入中的占比将达到25%左右，较2010年提升10%~15%。工商银行、建设银行、中国银行，及其他中间业务增长较快的股份制银行，净手续费收入在总收入中占比将达到30%以上。