N现代快报
9月6日,昆明航空有限公司KY8012南京—贵阳—昆明航班于20:52从南京起飞,但在南京飞贵阳途中,飞机发生故障,可是让人意外的是,这个航班未选择就近的贵阳机场降落,而是直接飞到昆明。“请问飞机在飞行中出故障,该就近停靠还是飞去远方降落?今天真是遇到了极品,KY8012航班拿乘客生命当儿戏啊……”数十名乘客为讨说法在飞机上睡了一夜。前天,在双方交涉下,昆航对旅客进行了不同程度的赔偿,但南京一名何姓乘客并没有拿赔偿费,他坚持要一份昆航的书面解释。至于航班为什么舍近求远降落,昆航公开声明称,是为了及时排除故障。
【出故障】却飞到了远的机场降落
9月6日20:52,KY8012正常从南京禄口机场起飞。让旅客始料未及的是,飞机在飞行了一个多小时即将到达贵阳时,突然机长广播通知:飞机出现机械故障,为了大家的安全,本机决定飞往昆明作紧急降落。何先生说,这下乘客都慌了,有的是一家老小,“飞机出问题,离贵阳那么近不停,却偏偏要多飞半个多小时到昆明,这不是拿乘客生命开玩笑吗?”
据介绍,当时机上乘客都很害怕,但机务人员却非常淡定,跟以前一样说说笑笑的。“大家非常不解,发生故障本应就近降落排除故障才对,可为什么选择远的昆明机场降落呢,机组人员没有给大家一个合理的解释。”何先生说直至飞机降落昆明机场后,才有工作人员说是飞机右导航仪坏了,一直人工驾驶,“大家听了,一身冷汗”。
【讨说法】数十个乘客飞机上过夜
故障飞机“跳”过了原定停靠的贵阳站,58位要在贵阳下机的乘客也就“被飞”到了昆明,同时,等候在贵阳机场要乘坐该航班到昆明的乘客则“被甩”了。
乘客“小蜜蜂公主殿下”在微博直播称:“面对旅客,昆航,你们怎么可以就以每人赔偿500块了事?”
对此,昆航公开了他们的处理过程:“9月7日凌晨3:00至4:00左右,为尽可能地满足剩下34名旅客要求,将补偿标准提到了500元。后来2名旅客因身体不适下了飞机,我们立即安排送到宾馆休息,剩下的32名旅客依然拒绝接受该标准。后来又提到600元,机上32名旅客还是拒绝接受,并睡在了飞机上,我们为留在机上的旅客提供了毛毯和饮用水。”
“9月7日8:00,昆航决定将入住酒店的费用折现补偿给旅客,也就是总共补偿每位旅客800元,此时机上除四五名旅客外,其他旅客均已同意该方案。经与四五名旅客积极协商,最后将补偿标准提到每人1000元。至此机上所有旅客均接受该方案并等待补班。”
对于昆航的说法,何先生称昆航在说谎,他说昆航表示“机上所有旅客均接受该方案并等待补班”,“至少我就没有接受,他们不是乱说吗?”
【给说法】维修保障所需航材在昆明
前天,昆明航空在民航资源网上公开了备降情况说明:由于属于飞机机械故障,昆航向旅客表示道歉,并表示将按规定提供每人300元的经济补偿,并于次日早9时安排补班飞机送旅客往贵阳。24位旅客同意了该方案,并由公司安排至宾馆休息,但有34位旅客(其中2名后来下机了)以公司没给出合理解释、补偿过低等原因,不愿接受公司安排,并拒绝下机,昆航地服人员一直在努力劝说拒下机旅客。考虑到旅客的疲顿,最后昆航将补偿标准提到了每人1000元,除1名旅客仍不接受补偿方案外,其余旅客已乘坐补班飞机抵达贵阳。
同时,针对旅客在微博中提到的“昆航动用武力驱赶机上旅客”,属误解。经了解,旅客用手机拍下的着“武警制服”的人员为机场正常巡场的护卫人员,当时正在进行例行的机场巡视。
据了解,此次航班中,贵阳、昆明两地都做好了机务维修保障的准备,只是因排故所需航材在昆明,故昆航决定该航班直接飞往昆明。
对于在右导航仪坏了的情况下,采取人工驾驶是否安全的问题,前天昆航行政秘书主任杨薇告诉记者,这是没有任何问题的。
不过,何先生认为,在这种特殊情况下,航空公司应该以安全为第一,航班选择就近降落,然后再调用航材解决,这才是对乘客负责的做法。