N见习记者 周锡银

本报讯 本想在淘宝网上买100元的充值卡，结果却被骗了10000多元！唐小姐表示，一封又一封来自“支付宝”的邮件通知是她交“退款金”的主要原因。昨日，记者就此事致电淘宝网相关人士，他们表示，已开始调查，但此事较为复杂，调查仍需要时间，若商家确实骗取他人财物，将查封账户。

为退百元却交了万元

家住福州仓山区的唐小姐告诉记者，8月25日她在淘宝网的卖家“lottstar”买了张100元的充值卡，但交易中由于唐小姐操作失误，交易未完成，唐小姐便和卖家协商退款，但卖家并不同意。

卖家告诉唐小姐，要退款，就要重新购买3张充值卡，然后一并将钱退还给唐小姐，但唐小姐买了3张充值卡后，收到一封来自“支付宝（al⁃ipay@email-alipay.com）”的邮件，邮件要求唐小姐提交“归纳订单资金1000元”后才能完成退款程序，唐小姐只好照做，但款仍未退给唐小姐。

8月26日晚上10点57分，唐小姐又收到一封来自“支付宝”的邮件，邮件称“由于您昨天遇到问题没及时处理，耽误到今天已经违约，现在支付宝需要你提交违约金，款才能及时划到您的账户”。而交违约金的方式是购买卖家3000元的产品链接，但唐小姐照做后仍没有收到退款。而唐小姐为退款已经交了1万多元的“退款金”。

“支付宝”邮件真假难辨

唐小姐为何一次又一次交“退款金”，缘于一封封来自“支付宝”的邮件，“违约金”、“归纳订单金”、“强行退款金”等都是通过邮件通知唐小姐。

唐小姐表示，她一开始怀疑过邮件发件人究竟是不是支付宝官方，并联系淘宝客服热线0571-88158198咨询“alipay@email-alipay.com”究竟是不是淘宝方面的邮箱地址，淘宝客服给出了肯定的回答，于是唐小姐之后才会按照邮件的要求和步骤执行。

昨日，记者致电淘宝网公关部有关负责人李韵，她表示，可能是客服听错了，“ali⁃pay@email-alipay.com”根本不是支付宝的官方邮箱地址，“al⁃ipay@mail.alipay.com”和“ser⁃vice@mail.alipay.com”才是支付宝官方的邮箱地址。

记者发现，唐小姐的邮件发件人“alipay@email-alipay.com”与支付宝官方邮箱地址“alipay@mail.alipay.com”有两处细微差别，没有仔细观察很难发现不同。

若卖家欺诈将查封账户

昨日下午，李韵在接受记者采访时表示，此事已经开始调查，但涉及的内容比较复杂，调查需要一定的时间，但卖家若骗取他人财物的，将对卖家扣除48分的处罚，48分即意味着查封账户。

至于如何处理唐小姐的问题，需要等到事情调查清楚后才能决定。