N见习记者 陈永涵

本报讯 福州的欧阳先生开了家装修店，可这个月他一直顾不上装修生意，都在忙一个赔偿问题。他的店为顾客做防盗网时，用了一批奋安公司的不锈钢材料，可不到一个月防盗网就生锈了，奋安公司只肯换材料，一直不赔手工费，这让他很郁闷，可让他更郁闷的是，他向工商部门投诉时，工商部门却说装修店不属于消费者范畴，不予受理。

欧阳先生告诉记者，今年7月底，他们发现不锈钢防盗网生锈了之后，就联系了奋安公司。经奋安公司的技术人员查验，这批不锈钢在出厂过程中的一道程序上有疏漏，奋安公司的经理表示，会赔偿一批全新的304钢材，但是手工费的赔偿却存在分歧。眼看业主的装修工程就完工，欧阳先生很无奈，“这笔手工费大约有2000多元，奋安公司如果不赔偿这笔手工费，我们就没有办法重做防盗网，业主也不会跟我们结算装修费用，工人们都急着要拿工钱养家，就一直这么拖下去也不是办法。”

奋安公司的销售业务员阮小姐告诉记者，这批不锈钢确实存在生锈的情况，奋安公司将会对此进行赔偿。

“这批304不锈钢在出厂过程中一些程序没有处理好，导致产品有瑕疵，我们会赔偿一批同等数量的不锈钢给欧阳先生。”

在手工费的赔偿问题上，阮小姐表示，“这笔手工费我们也会做出赔偿，但是手工费的具体数目，不能只依据装修公司的一面之词，还需要上报公司进行评估审核，这需要一定的时间。”

欧阳先生感到很为难，无奈之下只好拨打了12315投诉，可是却被告知“购买原材料的加工公司不属于消费者范畴”，不予受理。

记者随后拨打了12315咨询，工作人员告诉记者，“12315热线一般只受理消费者购买生活所需品的过程中存在的质量问题或其他问题，而公司购买原材料进行加工，加工出的成品是用于盈利用途，不在受理范围之内。”