N见习记者 陈丽明 本报记者 马俊杰 文/图

本报讯 郑女士是福州人，因工作原因需要经常出差，而莆田则是她多次逗留的一个城市。日前，郑女士致电本报新闻热线968111反映，她每次从莆田火车站购买动车票都需要折腾不少时间，因为火车站里4台自动售票机经常出现故障，本来只要十来分钟就能买好票，到最后会演变成排队半小时才能办妥。

9月9日下午4时许，记者来到了莆田火车站，由于中秋佳节将至，售票厅里排着长长的队伍，不过开着的4台自动售票机只有3台能正常运行（如图），另外1台由于故障问题无法工作。据边上负责清理卫生的阿姨介绍，这台机子出故障已经好几天了，平时也会有其他的一些机子出现故障。

昨日上午，记者采访了莆田火车站站长蔡海勇，据其介绍，火车站的4台自动售票机一直都是开着的，只有在出现故障的情况下才会关掉。自动售票机操作不当的话会出现死机、卡票的情况，因乘客操作原因导致自动售票机经常故障，火车站只能处理一些简单的故障问题，如果是硬件上或较复杂的故障问题，只能等厂家来进行维修，需要一些时间。