N本报记者 洪德木
核心提示：9月10日，万众瞩目的莆田万达广场营销中心正式对外开放，当日，场面热闹，气氛隆重。而矗立在面前的莆田万达营销中心，不仅仅是在展示着其建筑本身的高大与宏伟，更是蕴涵着房地产开发企业的实力与品质，那么，究竟房地产开发企业的楼盘营销中心在楼盘销售当中起了怎样的作用？营销中心的最终走向应该是怎样的呢？本期房产专刊在采访了多位业内人士。
价值 展示企业形象与企业文化
营销中心，在之前，也叫售楼部，顾名思义，是楼盘销售的地方。在房地产开发公司，销售是整个公司的赢利点。因此，营销中心的各项因素都会直接或间接地影响到了销售环节。由于房地产商品的独特属性，在楼盘的开发过程中，企业往往是在项目还未完全建成之后就开始卖期房，购房者无法真实地看到自己所要购买的房子的具体样子，不知道楼盘将来会是怎样的，只能靠现在能看到和感受到的东西去判断未来房子的样子，并决定是否进行购买。而这个时候，售楼部则在这之中起着至关重要的作用，一方面，售楼部是接待客户的重要场所，是客户在接受销售服务过程中驻留时间最长的地方，同时也是开发商向客户展现楼盘的重要阵地。
“售楼部的其中一个重要特点是它承载着楼盘形象展示功能的作用，通常情况下，购房者在进入售楼处进行咨询的时候，他们会很容易由现场的设置以及现场工作人员的专业介绍而联想到楼盘的未来面貌，甚至于楼盘的品质、物业服务等这些看不到和比较难以感受得到的东西。”旷远·东方银座营销总监赖卫祥如此分析道。
而市区某楼盘的售楼处，记者刚好遇见了前来购房咨询的李女士，在记者与李女士闲谈过程中了解到，李女士想要购置一套房子有一段时间了，也走访了很多楼盘。当被问及售楼部的相关情况时，李女士笑着说道，“没办法啊，现在要买的房子大部分都没办法看到现房，只能在售楼部进行了解了，要是没有售楼部的话我也还真的不知道到哪里关注楼盘，当然，去售楼部问询楼盘信息，售楼部外在的装修和里面工作人员的服务态度都会影响到是否买房，因为这也是我在买房过程中所需要得到的一种最基本的体贴服务。”
另外一方面，售楼部也是企业展示自身企业文化和企业品牌的重要平台，是公司形象、实力及项目形象的最好体现。企业文化宣传在被外界越来越重视的现如今，众多的企业都会以长远的发展眼光来看待自身企业的发展，特别是房地产企业，更需要有可持续的发展路线，可以说，售楼部是消费者跟开发商企业面对面直接沟通最为频繁的场所，售楼部的各种设计、装修风格以及工作人员的服务态度无不反映出了整个房地产开发企业的整体形象。
设计 根据项目的具体定位而定
对于销售期房而言，在客户购房之时，其最基本的消费动机就是对未来美好生活的期望，因此售楼部装修的好与坏，往往能够从心理上影响客户对项目本身的印象。这就要求，售楼部内部的装修以及功能设置要根据项目的具体定位来决定，也就是首先要知道自身项目面对的是什么样的客户群体，然后进行设计与安排。
“在设计过程中，尽量做到让购房者感受到便捷的服务，例如，遵从购房者的体验性，把接待区、展示区、休闲区等最基本的因素做出来，甚至是样板区与售楼部相连，让购房者在进入售楼部之后，能够在短时间内了解到楼盘的详细信息。”旷远·东方银座营销总监赖卫祥说道。
“当然，在确定好装修风格后，应该尽量让售楼部显得更加的高品质。”禾臣创致（莆田）房地产全程营销有限公司执行董事薛扬这样建议道，他认为，售楼部装修品质的高低对市场起着潜移默化的心理暗示作用，高品质的售楼部装修能够引导客户对楼盘品质的正面联想，从而间接地提高客户心中的楼盘心理价位。同时，高品质的售楼部装修风格又可以提高开发商在购房者心中的公众形象，加深客户对企业的信任程度，达到了增强市场号召力的有利影响。
本地 售楼部功能还未完全呈现
莆田房地产市场真正发展起来的时间也不是很长，因此，售楼部的发展经历了由最原始的状态到现在百花齐放的态势。在本地，售楼部的形态可以说是各有千秋，既有早早就将生活体验区呈现给购房者的欧氏领秀中央公馆项目售楼部，也有在高大的建筑外形中深藏着高品质的万达广场项目售楼部，更有专门进行豪华装修针对高端客群的三迪国际公馆项目。
“在最早，房子的交易过程是在企业的办公室完成的，那时候并没有真正意义上的售楼部，发展到后来，有了售楼部的雏形，也就是在开发商所在的公司专门划分出一部分区域，作为放置沙盘使用，这种形态到现在也有部分企业仍在沿袭着。”薛扬认为，售楼部从无到有经历了多个时间段的逐渐升级，“第三个时期，则是现在莆田市场上较为普遍的一种形式，那就是在项目地点设立一个专门的展示场地，并以此作为企
业办公的场所。”同时，以后发展方向则会是在高科技的帮助下，创造出更人性化的购房体验，“在广州，已经有很多项目的售楼部通过沙盘与3D动画相结合，利用声光电控等手段让楼盘沙盘更加的立体化。而在日本，很多楼盘则会利用景观画布描绘出栩栩如生的社区实景，这可以说是莆田房地产行业中售楼部未来发展的一个方向。”旷远·东方银座营销总监赖卫祥如此说道。
