N见习记者 陈锟本报记者 黄婧

【市民反映】昨日上午9时24分，福州庄先生致电968111说：我住在灵响路47号东英楼，今年2月份我们小区进行远程抄表改造，但施工队说我家水表比较靠近墙体瓷砖，换表工程量较大，说下次专门派工人上门帮我做。

从那以后，直到现在9月份了，也没人上门帮我换表。而这段时间只有4月份上门抄了一次表，5、6、7、8月都没有上门抄表。但上周我通过网上银行一查，5、6、7、8月的水费都从银行卡中划走了。之前平均水费不到20元，这几个月每月都划走30多元。既然远程抄表没给我安装，又没上门抄表，又怎么计算我家每月用了多少水？为何每月划走的水费都比之前的平均水费多？

我们小区两栋楼共有36户人家，像我这样当时没成功安装远程抄表的有十几户。我问了这些邻居，他们查看之后都发现了同样的问题。

【记者连线】福州市自来水公司客服科工作人员说，灵响小区的确已进行了远程抄表改造。远程抄表要更换用户的自来水表，并在新水表上安装感应器，之后就可以不用上门抄表，直接进行远程抄表。像庄先生这种情况，可能是因为在装修房子的时候自来水表过于靠近墙体，换表的工作量比较大，所以需要专门派人上门安装。

至于既没有成功安装远程抄表，又没有上门抄表，却每个月都收走水费一事，自来水公司工作人员表示会立即上门查看，并将尽快为庄先生及其他十几户用户进行远程抄表改造。