N本报记者

网银便捷性广为认可

调查中我们了解到，网友们使用网银最多的主要是三大业务种类：一是查询、转账类、代缴费类的大众化需求；二是投资理财类业务，包括购买银行理财产品和银行代销的基金以及纸黄金、外汇等投资业务；三是网上支付功能。据悉，通过中行网银购买基金的交易量已占全渠道基金交易量的近四成，理财多年的网友“@nuo11nuo”表示：“个人用的是中行网银，方便快捷，查询转账炒汇都不错，买卖基金，不用去柜台，直接上网注册即可……”

“方便”是此次调查中最经常出现的字眼。网友们表示，原本去银行办理日常的业务是件麻烦事，而现在网上银行都有缴费功能，话费、电费、水费、燃气费等一系列家庭缴费项目，点点鼠标就能完成，而理财功能的开通也可以通过网上银行完成，不需要再去网点排队，节省了时间，也提高了效率。更重要的是，还可以利用网银支付系统，完成购物、订票、订餐、游戏……

资费与服务备受肯定

各家银行对网银力求至善，与争夺迅速膨胀的网民队伍密切相关，但最关键的还在于网银相较其他业务的绝对优势——成本低廉。对网银用户而言，不同银行的资费下调意味着更节省的使用成本，而对银行来说，下调网银资费不仅仅是降低业务成本，更是为了增加银行的中间业务量。

例如兴业银行、平安银行等跨行异地转账免手续费就得到许多网友的青睐，网友“@蓝天百姓”则对工行在基金、炒黄金等理财中优惠的手续费表示肯定，建行网银理财买纸黄金最低一次可以只买一克的政策则很受网友“@杂色龙”欢迎……而除了资费实惠，各家银行网银正在通过扩大客户群和业务范围来发展中间业务，像中行网银通过将国内服务和海外服务整合在一个集中统一的版本支持上，实现了境外客户通过网银向中国境内及全球近千家银行的汇款服务。

便捷与安全长期关注

“虽然费用高低固然重要，但网上银行的安全性、使用的便捷性在使用者的心中也占据重要的位置。”——网友“@我系吖邱”对于网银的评价应该很有代表性。开发网银的目的就是为了给用户提供便捷的服务，而安全则是实现这一切所必需的保障。便捷性和安全性可以说是网银天然的两大属性。经过多年的发展，越来越多的业务可以在线上进行，而银行在支付安全上的努力也取得了更多的成果。

目前各家银行推出的硬件设备主要有USB KEY、动态密码器、动态口令卡等三种类型，网友对其认可程度也不尽相同。例如：网友“@林牙牙牙”对工行网银有液晶屏显示交易金额的U盾情有独钟；网友“@此情天地可贱”则说：“网购用光大网银，能用手机接收动态密码，收到密码的同时还会收到办理业务的关键信息，安全而且人性化。”

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工行亿路有你携手共续辉煌

工商银行作为国内首家拥有“亿级”个人网上银行客户群的商业银行，为了庆祝“金融@家”客户量突破一亿，开展“亿路有你·共续辉煌”系列优惠活动。即日起至2012年1月31日，通过工行个人网上银行、手机银行或是电话银行办理工行异地转账和跨行汇款业务，手续费在银行网点优惠标准的基础上还可以再打5折。

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