N栏目主持 陈昕颖

“五金、地板、门等，基本每隔半年涨价一次，现在装修成本上升不少，工人的费用也涨得厉害。”阿舞（化名）家住福州金山，自打装修起，她就天天逛各种装修论坛、网店，希望能“淘”到便宜的东西。

“浴缸，实体店卖要近一万三元，网上才八千元；水龙头实体店近七千元，网购只要三千元出头……”对比一番后，阿舞决定网购，7月份在淘宝网下了订单。

谁知，前几天阿舞通知淘宝卖家发货时，却被告知这个牌子的浴缸厂家提货价上涨，已经远超卖家的卖价，他们不愿意做亏本买卖，货不发了，钱退给阿舞。

“我可是两个月前就定了，那时候还没涨价，为什么现在要我承担涨价的后果？”阿舞说，因为浴缸体积太大，她事先和商家约定，等装修到安装浴缸时再发货，而货款也早已打入支付宝。

为了进一步了解市场，主持人走访了福州喜盈门等建材市场，不少知名品牌的市场销售都告诉主持人，从去年到今年，五金、地板等主要建材的涨价幅度也在20%~50%之间。除此之外，主持人还向福州映像等多家装修公司了解到，上涨的除了材料费以外，人工费的上涨也很厉害，上涨幅度在30%~50%不等。

主持人帮阿舞算了一笔账，如果现在再全部重新买过，至少要再多花费3000元以上。最后阿舞通过和卖家协商，接受了加价500元的结果。“这是一个权衡的结果，如果我坚持不加价，最后是会给店里造成恶评和扣分，但是同时我自己也要承担更大的经济损失，所以我只能接受这样的结果……”阿舞说。

针对建材涨价、商家毁约反悔的行为，主持人致电了淘宝客服，他们表示这种情况淘宝对卖家没有强制权，也就是说无法强制卖家一定要发货，但是可以通过扣分等手段降低卖家的信用度。而如果只是拖延发货的话，可以去淘宝申请20~30元不等的补偿金。

主持人随后致电福州方圆律师事务所的张律师，张律师告诉主持人，钱已经打入支付宝证明双方的买卖关系已经达成一致，此后所有由于厂家涨价或其他原因导致的涨价行为，应该由卖家来承担后果而不应该转嫁到消费者身上。消费者如果遇到此类事件可以通过消协工商投诉等途径来保护自己的利益。