N本报记者 黄婧 见习记者 陈锟

【市民反映】昨日上午，福州宋女士致电968111反映：我是白马南路256号汀洲园2栋的业主。2010年8月之前都有人上门抄水表，把水费单子放在楼梯口。但2010年8月到现在快一年了，自来水公司都没人来抄表，也没给单子，我们都不知道每个月用了多少水，但钱都照样从银行里扣走了，每个月扣的钱都不一样，有时冬天用水很少又扣得多，有时夏天用水多又扣得少。

我们小区两栋楼共115户人家，每户人家都是一样的情况。

【记者连线】福州市自来水公司工作人员说，该小区属于接收小区，并没有安装一户一表，水表在户外，由抄表员每月抄表并提供水费清单。对于用户没有清单的疑问，会向抄表员核实该问题，并立即派人与用户联系，尽快前往查看。