N见习记者 王钊 周锡银

本报讯 9月18日，福州市民黄先生在某超市杨桥店购买了一些游泳用品，共花了100多元，“当时自己使用的是购物卡支付，500元购物卡支付后还剩下300多元。”黄先生告诉记者，“因为其中一件泳衣出了问题，当天稍晚时候，自己拿着新买的泳衣到该超市申请换货，由于该型号泳衣只剩下最后一件，超市方面表示可以全额退货。”

黄先生当时使用购物卡支付，超市方面表示只能把钱退到购物卡中。因为黄先生所持的购物卡是固定面值卡，不能充值，款不能退到黄先生原有的卡中，工作人员帮黄先生弄了一张充值卡。黄先生称，当天晚上自己处理完，拿着一张卡就离开了。

9月22日，黄先生再次拿着这张卡到该超市购物，结算的时候，工作人员告诉黄先生卡中只有50元余额。黄先生当时还不信，让工作人员确认了一下，确定卡中余额只有50元，而不是上次结余的300多元。

黄先生表示，退货那天晚上，服务员把自己的购物卡拿走了，后来换了一张新卡给自己，自己的卡可能是当晚被换了。他要求超市方面调出当晚的监控查看，但是被超市方面拒绝。

□超市回应

两员工一起操作退款私吞购物卡不大可能

昨天，某超市杨桥店的杨经理表示，22日晚上超市方面拒绝提供监控是因为超市的监控删除了。黄先生18日来超市退款，22日要求看监控，目前超市的监控只能保留2天，18日的监控早被删除了。

杨经理表示，18日帮黄先生退款后，除了黄先生原有的购物卡，新办的那张充值卡一起还给了黄先生。而现在黄先生一直坚持超市只退还了一张卡。监控已经过期，不能查看取证。但是当天帮黄先生退款是两位工作人员一起操作的，基本不存在超市员工私吞黄先生购物卡的可能，超市工作人员不会因为300多元丢掉工作。

据超市调查，黄先生那张余额为300多元的卡在18日以后一直没有消费记录，所以超市方面判定黄先生的卡是遗落了。杨经理表示，购物卡是不记名的，假如是消费者自己遗失购物卡，超市方面是不可能赔付的。目前这件事情还在和消费者协商。