N本报记者 李进

本报讯 “5元、10元的零钞，银行死活不肯收！”昨天一早，福州林先生气愤地拨打968111反映，他去长乐路上一家国有银行的网点汇款，银行拒收5元、10元面值的钞票。

林先生告诉记者，昨天上午，他到长乐路上一家国有银行网点汇款9000多元，其中3500元是5元和10元的零钞，谁知遭到银行工作人员拒收。在他一再坚持下，工作人员只收了面额10元的零钞，共2500元；剩下1000元的5元钞，工作人员就是不肯收，“说是人少忙不过来”。

采访中，一些市民也提出前阵子取款时，这家银行也一次性给了数千上万元的零钞，“凭什么取款时，银行可以给零钞，存款时就不收零钞了”？

福州万女士就告诉记者，7月时，她到这家银行位于华林路的网点取款5万元，结果银行给了她2万元的面额为10元、20元和5元的零钞，其中5000元是5元面值的零钞。她把这笔钱拿到另一家银行存，结果点钞花了近半个小时，给她带来了不便。今年7月份，本报曾报道福州林女士到银行取款25万，结果也被搭配了5万元的小面额钞票。

采访中，还有一些市民提出质疑，以前客户存零钞，多数银行都要收取点钞费，去年监管部门叫停了点钞费，是不是因为停收了点钞费，银行就干脆拒绝零钞了？

银行回应指定统一时段收取大额零钞

该国有银行有关人士解释称，他们银行的网点会收零钞，但由于零钞点钞时确实会占用柜台时间，因而他们银行的网点对大额零钞的收取做出规定，会在一个统一的时段由一个柜台负责收取零钞。

他说，昨日上午林先生办理业务的网点是在每周一收取零钞。昨日是周三，林先生汇款时，后面等候的客户比较多，因而工作人员和林先生协商，建议他要不找个周一的时间来，要不等后面的客户办理完业务后再为他点钞。

昨日，记者走访了华林路一带的多家银行了解到，目前，多数银行不会拒绝收取零钞，也不会再收取点钞费。但多家银行的客户经理也都提醒市民，由于零钞点钞占用时间，因而希望市民能在中午或人少时到银行办理业务；此外，市民最好自己整理好零钞，以便工作人员点钞。