N本报记者 李进 通讯员 江闽轩 董宏伟
关注理由 今日起，南昌铁路局管内沪昆、温福、福厦和昌九城际动车组列车实行互联网售票。乘客只要登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），就可购买铁路动车组成人票、儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票列车电子客票。
此外，拨打铁路客户服务中心的电话(12306)也可以查询、预订所有列车客票，免去到售票厅排队的麻烦。
购票指南
每天5：00—24：00可上网买票
旅客在12306网站点击左侧“购票”的链接，按要求提供购票者的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等真实信息进行实名制注册，且一张有效身份证件只能注册一个用户。
网络购票时，凭乘车人的四种有效身份证件（中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照）信息便可办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。
网络购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时办理，网络售票预售期与代售点、车站窗口预售期相同，该网站每日5：00—24：00提供网络售票服务。
15分钟内须完成网银支付
用户不仅可以为自己购票，也可以为他人购票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），一笔订单不能超过5张票。
网络订票成功后在15分钟内须完成网上票款支付。经银行网站确认支付成功，购票人将在短信或电子邮件中收到所购车票信息。超过15分钟不支付的，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请。
网络购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。乘车时所持有效证件应与订票时提供的证件一致，如果网络购票时提供的是护照信息，乘车时就应带护照备查。
退改签指南
须提前两小时只能办理一次
南昌铁路局有关人士介绍，尚未换取纸质车票的，需要改签和退票的旅客，可于开车前2小时在网站办理改签、退票手续。用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在有关车站售票厅指定窗口办理改签、退票手续，且均只能办理一次改签手续。
不过，昨晚福州火车站有关人士提醒广大网上购票旅客，在办理换票后，不可在网上办理退票、改签，如需办理请到车站窗口办理，否则将影响旅客下次购票乘车。
乘车指南
目前仍需更换纸质车票
铁路部门有关人士介绍，今后使用有效二代居民身份证网上电子购票后，旅客可不更换纸质车票，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动闸机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。
不过，目前南昌铁路局管内的车站，使用有效二代居民身份证网上电子购票后，仍需要更换纸质车票。上述人士说，待设备功能调试完成后旅客可不更换纸质车票，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动闸机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。
福州火车站设有换票专窗
福州火车站有关人士介绍，网站购票后，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件及订单号到车站的售票窗口办理换票。上述人士提醒，为方便旅客换票，车站在所有售票窗口、代售点均开通换票功能，均能办理换票。同时设置福州站售票大厅内7—8号售票窗口、动车组自助售票区内25—27号自动售票机及福州南站售票大厅内一台自动售票机为互联网购票换票专窗，并配有明显标志，方便旅客换票。在网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件，并持有规定的减价优惠（待）凭证。学生证应附有“学生火车票优惠卡”。
热点问答
问：时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
答：网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有福厦动车、温福动车、京津城际列车、京沪高铁列车和部分途经京沪高铁列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。
问：是否可用自己身份证为他人代购车票？
答：不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
如何换纸质车票
1.用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站的售票窗口及代售点办理换票手续。
2.二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号，到车站的售票窗口、代售点办理，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
3.学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到车站安装有学生火车票优惠卡识别器的售票窗口、代售点办理。
4.伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站的售票窗口办理。
5.遇车票代售点、自动售票机无法正常换票时到车站指定窗口办理换票。
6.购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明。
