N本报记者 朱丽萍
本报讯“出游前每人加价600元,为的是不去购物点,能尽兴地玩,可最后不仅被带去购物,还掏钱参加自费项目。”福州苏先生对今年去的一趟张家界“纯玩”之旅很是窝火。
记者调查,福州纯玩团,并非不进购物点,只进景点,而是打着纯玩的旗号,带你到景区内购物,并在行程中大加自费项目。
【投诉案例】
多掏600元却买不来“纯玩”
“今年参加张家界、凤凰游,出发前与旅行社约好,指定参加纯玩团,可加钱后还是被拉去购物了。”苏先生说,今年他和家人到南宁探亲,一家四人决定从南宁出发,到张家界、凤凰旅游,于是报名参加了旅行团,出发前与旅行社约定,不进任何购物点,四人愿意每人在常规线路报价基础上加价600元报名纯玩团。
可到了张家界,导游第一件事就是把他们带到茶叶店、玉器店,对此,苏先生一行很生气:“约定好不购物,怎么又带到购物点?”导游振振有词地说:“这是张家界旅游局规定的,外地游客到张家界旅游都要到茶叶店、玉器店坐坐。”苏先生知道这是导游为了收“人头费”,为了不影响旅游心情,也就没计较了。可到了张家界景区,导游又鼓动他们乘电梯,每人又被收去90多元。
最让他生气的是,到了凤凰古城,导游又不厌其烦地让他们购买每人100多元的凤凰古城通票,苏先生一行不购买,导游便以“凤凰古城各路口都有摄像探头,游客不购买通票,导游不能进古城,否则将被开除”为借口,不带苏先生一行游览。
苏先生很困惑:“明明是加价报的纯玩团,怎么行程中又是购物点又是加价的,这与普通线路有什么区别?”
【记者调查】
纯玩只是部分不良商家的障眼法
昨日,记者走访福州各大旅行社,发现各旅行社打出的线路产品广告中,线路的名称五花八门:“常规游”、“品质游”、“纯玩游”、“精华游”、“经典游”、“尊贵纯玩游”等。而福州旅游业内人士坦言,由于无相关标准,随着旅游市场竞争的加剧,不少旅行社在促销中,或多或少都在玩“文字游戏”,线路怎么命名,也是自己说了算。
一般来说,纯玩团出游方式体现的是一种轻松的、无强迫消费压力,并且食住行等都比较高端的团队旅行方式。实际上,纯玩团从字面上理解就是纯粹玩的团,就是不进购物点,只进景点。而在我省旅行社的纯玩团操作中,事实上的纯玩团打着景点牌,却安排游客在景区购物,比如现在云南等地景区内购物点尤其多。
另外,就是打着纯玩的牌子,行程中大量地安排自费项目。实际上自费就成了宰客的另外一大陷阱。导游带去购物,游客都会有戒备心,而推自费景点,回扣更隐秘,很少会招致投诉。这就是纯玩旅游线路中,自费项目越来越盛行的原因。