N本报记者李熙慧练仁福林丹

本报讯 一个号码4001968111，一条服务全国台胞的热线，一项福建省推出的重要惠台措施，更是台胞的贴心小秘书。

“非常感谢台胞热线，你们非常敬业，也非常有效率。”每当台胞们询问的问题得到及时回复，他们都会专程打电话来感谢客服人员的耐心细致的服务。

就是通过台胞热线，两位分别60多年的耄耋老人，才再次取得了联络。就在今年7月底，台胞热线开通一个多月的时候，家住台湾台南的87岁余瑞霖老先生抱着一线希望拨打4001968111，讲述他很希望找到当年一起在福建省立师范专科学校读书的老同学陈秀华。两个人曾经相约一起去台湾教书，可余老先生却一直没等到陈秀华的到来。这六十多年来，他一直按照当年的地址寄信，可是都被退回来了，漳州同乡也到福州来找人，可惜一点音讯都没有。

老人身体越来越不好，他非常希望能知道老同学的消息，就试着拨打了刚开通不久的台胞服务热线。

出乎他的意料，仅仅一天时间，就有了陈秀华在北京的消息，两天之后找到了她在北京的儿子，随后两人互通消息。余瑞霖老先生在找到老同学后，多次打电话来表示感谢，他也希望自己还能在有生之年回到福州，与当年的老同学聚聚。

这是台胞热线开通以来，为广大台胞服务的一个缩影。

自今年6月18日在台中市正式开通后，截至10月7日18：00，4001968111总计接到5000多通台胞来电，拨打热线的台胞来自全国各地，不仅有北京、广州、南京、青岛以及福建本省的来电，甚至还有台湾、香港、澳门、马来西亚、新加坡等地区和国家的台胞来电。咨询的内容也相当多样化，从信息咨询到生活便民，客服人员转办后回复率达到95%，深受广大台胞的好评。“海峡一线通”真正成为台胞的百事通、贴心人。