N本报记者 章微

本报讯 到昨日为止，供患者预约医院专家门诊的浙江省预约诊疗平台，已中断了整整9天。也就是说，老百姓如果想看专家门诊，只有去医院现场排队挂号了。

据《钱江晚报》报道，此平台“停摆”是因为该平台承建商、服务商之间的“暗战”，导致百姓利益受损。浙江的这一事件，也引起我省医疗界、预约挂号行业以及百姓的关注。专家认为，目前，正值我省研究建立全省统一预约挂号平台之机，浙江预约平台停摆，我省要引以为戒：由运营商等营利性机构承建政府公共平台有隐忧。

【事件】

浙江预约挂号服务已瘫痪9天

据《钱江晚报》报道，从10月1日起，供患者预约医院专家门诊的浙江省预约诊疗平台瘫痪了。这一平台是由中国移动12580、中国电信114等4个服务商共同打造的，浙江共有91家医疗机构加入。平台是去年9月浙江省卫生厅在新医改之后推出的一项惠民措施，截至今年6月底，通过该平台已预约出超过28万个号，平台上已有注册用户超过22万人。

有读者反映，登录浙江在线的挂号页面已经无法挂号，取而代之的是浙江省卫生信息中心的通知：“浙江省全省统一的医院预约诊疗服务系统将于2011年10月1日18时起开始升级，在升级过程中，将暂停预约诊疗服务。”而昨日，记者登录这个页面，信息已经更换成：“浙江省全省统一的医院预约诊疗服务系统是省卫生厅主办的公益性服务平台，目前已基本完成升级，将于2011年10月10日10时起开始试运行。”

【分析】争夺预约挂号平台“暗战”四起

据《钱江晚报》报道，浙江预约挂号平台的技术承建方——杭州聚合网络有限公司在自己网站上，发表了一则“声明”，认为导致预约平台“瘫痪”的原因，虽然与先前他们切断某一服务商有关，但导致这一系统全面中断的原因，与他们无直接关系。

由于合作方面有分歧，9月30日“聚合网络”切断了上述4家服务商中的一家，但此后很快遭“反击”，被切断者立即回应，通过相关渠道，把其余3家服务商的服务也全部切断中止，计划再“另起炉灶”，导致服务全面中断。

对于某服务商和聚合网络公司的“纠纷”，浙江预约挂号平台主管单位——浙江省卫生厅并未正面回应。浙江省卫生厅信息中心相关人士说，他们在积极协调之中，将维护它的公益性，尽快向公众恢复开放。

一位知情人士说，这是一场商业角力。浙江预约诊疗平台，因为运营商之间的竞争，却出现了损害市民的结果——大家无法预约挂号了。

【观点】营利机构抢资源受害的是老百姓

昨日，记者采访了我省医院、预约挂号行业的相关人士，他们均在关注浙江预约平台“停摆”事件。

一位不愿意透露姓名的专家说，上个月，我省召开省政府专题会议，研究全省公立医院统一预约诊疗平台建设事宜。浙江上述事件，我省要引以为戒，由运营商等营利性机构来承建政府公共平台有很大的隐忧。营利性机构因各自的利益和互相的竞争抢夺资源，打压对手，最终受害的只有老百姓。预约挂号平台必须由中立机构承建，比如政府主办，但政府主办不符合“后勤社会化”的趋势，也不符合医改鼓励社会力量参与的精神，所以最好由非营利性机构承建。

一位业内人士则认为，若政府来搭建预约挂号平台，就不能有商业利益参与，最好由非营利性机构承建平台。