N本报记者 黄立东

本报讯通过网上支付电费原本图的就是省事，可一旦汇错款，要退款却也很麻烦。福州的张先生昨日致电本报968111表示，10月10日上午10点左右，他通过腾讯旗下在线支付平台财付通账号（以下简称“腾讯财付通”）缴纳96.79元电费，不过，在支付过程中输错了一个账号数字，结果把钱汇到他人账户上了。张先生表示，通过腾讯财付通打款时只需要填写账号，无须填写收款方姓名，因此，一旦账号输错，想自我补救为时已晚。

随后，张先生与腾讯财付通客服人员取得联系，并解释汇错款的情况。不过，腾讯财付通客服人员“建议”张先生找供电部门解决。

根据张先生反映的情况，记者昨日与供电局取得联系。供电局工作人员表示，在与张先生核对汇款账号后，营业所工作人员第一时间通报了银行部门，银行部门与收款账号所有人取得了联系，并说明张先生汇错款的情况，对方同意把账户上意外多收的款项退还给张先生，张先生可以持身份证件和有关汇款证明到银行退款。

据了解，腾讯财付通用户除了给自己缴费外，用户还可以代别人缴纳相关费用。供电局工作人员提醒，一旦用户汇错款，在办理退款时，程序上须通过银行部门与收款方确认，才能居间与银行协调退款事宜。因此，在通过腾讯财付通等在线支付平台办理缴费时，客户应该核对清楚汇款账号，避免汇错款造成不必要的麻烦。