N本报记者 涂明

本报讯 福州的车主刘先生向长安保险福建分公司投保车险，保额43万元。后来，该车自燃，车主要求理赔，遭拒。保险公司的理由是：车主未投自燃险。此事闹上法院，保险公司出具一份投保单，欲证明这名客户未投自燃险。不过，车主发现，这份投保单上的签名竟不是他本人的字。保险公司说，这签字是该公司业务员代签的。

昨日，保监会福建监督局受理了这起投诉，表示保险公司代签名属严重违规，将查清此事，再作出相应处罚。

当事人怀疑保险公司伪造保单

2008年11月8日，刘先生的“罗孚”牌轿车停在福州六一路武夷晶都小区时，突然自燃，全车被烧毁。刘先生向长安保险公司报案，随后申请理赔。长安保险拒绝理赔，称刘先生未投保自燃险。

可刘先生明明记得当时为车辆投保时，保单上全部险种都勾了，包括自燃险。为车辆投保时，业务员开具了一张保险专用发票，然后将刘先生签字的投保单带走了，说是拿回去办手续。之后，业务员始终未将正式保单给他。

于是刘先生诉至法院。该案历经一审、二审，近期将在福建省高院再次开庭审理。

庭审中，长安保险公司为证明刘先生未投保自燃险，拿出一份机动车辆保险单，上面有刘先生的签名。在质证时，刘先生一看保险单投保人的签名，发现签名并非其本人所写，立即要求作笔迹鉴定。之后，长安保险公司说，这份投保单上刘先生的名字，是该公司业务员代签的，是刘先生授意的。

“如果是我授意的，可以叫那个业务员出来跟我对质”，刘先生说，他根本没叫业务员替他签字。相反，这份保单上漏洞百出：除了自己的签名是假的，也未记载验车情况，也没有业务员和核保人签名。所以，这份投保单很可能是长安保险公司为逃避理赔责任而临时伪造的。

保监会表态代客户签名属违规

保险合同纠纷法律专家陆榕海律师称，业务员在投保单填写方面存在违规。根据《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务规程要点》有关规定，要求投保人真实、准确填写交强险投保单的各项信息，并在投保单上签字或加盖公章。此案中，客户在投保时，投保单都是由保险公司业务人员填写，客户仅被告知在签字栏处签字，未获得任何关于合同条款的说明，业务员在销售保险时违背了有关规程。

在客户起诉至法院，要求保险公司支付保险理赔金时，保险公司拿出一份伪造投保人签名的投保单，而且“业务员签字”、“验车人签字”、“核保人签字”三个签字栏全部没有任何人签字，其真实性存在很大疑点，违背了保险的诚信原则。同时，让人有理由认为长安保险公司为逃避理赔责任而伪造了投保单。

昨日，保监会福建监管局稽查处有关人士表示，代客户签名明显违规，业务员和保险公司均有责任。同时，他们将调查刘先生投保的车险中是否含有自燃险，如果这份保险中确实有自燃险，而长安保险公司为逃避理赔而伪造合同，将对该公司重罚。