N栏目主持 苏燕梅 陈霞英

我想问

海都网的一位网友说，上个月，他在A网站上C公司团购加油卡。团购结束后，却没有收到加油卡。这位网友急了，上网查询，发现已有不少人上当。受骗网友反映说，所付款项均是通过B公司的支付平台，打给一家C公司。在打款过程中，B公司从未提示款是打到哪家公司的账户。

网友不停地打A网站的客服电话，刚开始电话还能通。一位年轻男子说再等等，加油卡一定会寄出，说是需要时间。又过几天，网友还是没有收到加油卡，而且他发现，A网站已无法打开，网上客服联系不上，网站电话也打不通。

网友意识到上当后，给B公司的客服打电话，其客服表示A网站是其合作商户，有其相关信息，但不能向网友提供商户信息，并表示会配合公安机关进行调查。

网友想问：C公司是否构成诈骗罪？A网站和B公司是否要承担赔偿责任？如何维权？

我来答

必要时可报案

解答者：王荣坚，法律援助中心志愿者律师

1.如果正如网友所说，C公司的行为构成诈骗。从整个事件来看，C公司以非法占有为目的，以虚构的事实（即购买打折油卡），骗取被害人的财物，其行为符合刑法所规定的诈骗罪的特征。

2.对于A网站是否应承担赔偿责任，应当看A网站是否明知C公司发布虚假的广告。若其明知广告虚假而予以发布，则应承担赔偿责任；若其不明知广告是虚假的，则不承担责任。

3.最后关于B公司是否承担责任问题，如果B公司与客户约定的是凭客户指示付款，在没有得到客户指示前就付出款项，则构成违约应承担责任；如果当时没有这么约定，则B公司就不负责任。

4.消费者在团购消费遭到侵权时，要向工商部门投诉。如果构成犯罪，消费者也可以向公安机关报案。

□律师支招

保留聊天记录 作证据

1.消费者要向对方所在地的工商部门投诉。

2.消费者通过网络在团购时，应注意保存和卖家之间的往来邮件、聊天记录，以为日后维权留下证据。

（律师说法仅供参考）