N栏目主持 陈锟 朱嘉怡

自称煤气公司的维修工，借着检查煤气灶的理由，登门入户换了居民家中煤气灶，结果刚换的煤气灶出毛病了，该煤气公司却拒绝退货。这两天，一想起自家状况百出的新煤气灶，家住福州观风亭七海花园的徐依姆就来气。

新换煤气灶，问题多多

10月25日上午，一名男子自称是煤气公司的，要进徐依姆家检查煤气灶。徐依姆没多想便放行了。

“你这个煤气灶会漏气，要换一个。换我们这个牌子，比较安全。”该男子边检测边劝说徐依姆换一个585元的新灶，同时称可以拿到“优惠价”，如果把旧的煤气灶抵给他们，还能再抵扣50元。

“我和老伴都是80多岁的人了，也不懂这些，一听到会漏气，就怕了。”徐依姆说，自己的老伴经不住游说，就买了对方的新灶。事后，上门的陌生男子留下一张“环化燃气设备售后服务回执单”，上面写有“收款人张凡”。

不过刚换的煤气灶马上出问题了，“这新灶不但不好点火，而且两个灶头还无法同时使用。”徐依姆说。后来，徐依姆根据售后回执单上的电话号码打过去，要求退货，可对方说“一经使用，无法退还”。

擅自换灶，是员工个人行为？

昨日，根据徐依姆提供的电话，主持人再次找到了这家煤气公司，一名游姓男子接听了电话。这名男子称，自己不是煤气公司而是燃气设备公司，徐依姆家的灶可以退，“我们曾经联系了厂家的维修师傅给他们上门查看，但是我们不知道是谁上门的，也不知道徐依姆住在哪里。”

游姓男子称，“他们要退货的话，我们要先去了解一下是谁上门维修的，是不是有质量问题。如果真的有，我们再去联系徐依姆退货。”

至于为何会有人员主动上门换灶，游姓男子称，可能是公司师傅在附近维修时的个人行为，要找当事人张凡了解情况，但不方便提供联系方式。

【特别提示】认清正规工作人员

煤气公司会在不通知用户的情况下上门检修煤气，并推销煤气灶吗？主持人咨询了福州市华润燃气有限公司。该公司的陈经理表示：公司每年会上门例行检查煤气一次，身着蓝色工作服，佩戴公司工作卡。同时，他们会提前三天跟小区物业联系，以便通知每位居民。除了检查煤气管道以外，并不会推销任何相关产品。同时他还提醒广大市民，如果对上门检查的维修人员有疑惑，可以致电968917咨询。