N栏目主持 陈昕颖

在福州工作的张小姐最近去深圳出差，住在一家平价连锁酒店内。酒店房间没有配电吹风，张小姐到前台登记借用一个，并支付100元的押金。结果第二天早上归还时发现坏了，酒店要求赔偿100元。张小姐对主持人说，“电吹风用了很久，在我手上坏了，算我倒霉。但我借用的是一个普通的品牌，而且是旧的，赔100元，太多了。”

当消费者遭遇类似的事情，如何维权？主持人采访了福州方圆律师事务所的张律师，他解释说，从法律角度，酒店的赔偿协议属格式合同，是酒店单方面制定的，赔偿协议中的价格与物品的市场价相差甚远，属霸王条款的一种，是无效合同，对客人没有法律约束。根据《民法通则》，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。也就是说，酒店的电吹风用坏了、茶杯打碎、烟灰缸砸碎……已无修复可能，因此可以按物件损坏时的市场价，除去相应的折旧率予以赔偿。