N本报记者 欧阳进权

本报讯 记者昨日获悉，最早介入电话车险的平安产险推出了一系列服务承诺，包括“万元以下、资料齐全、一天赔付”，在全国范围内，对赔款金额在1万元以内（包含1万元）的车险保险责任事故案件，在提交索赔资料齐全有效的情况下，1个工作日内完成案件审批并通知付款。此外平安还提供天气变化提醒、投保后电话回访、代办年审、“一袋式理赔”等服务；同时率先将运营队伍与销售平台剥离开来分别管理，即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，而后期的缴款、送单、服务和理赔依托在各地的分公司实现。