N本报记者 江方方

本报讯 货运公司寄来的货物件数是没错，但打开货包，却少了东西，那该怎么办？福州的冯先生就遇到了这样的烦心事。货运公司称，寄货他们只计件数，无法打开包清点。这让冯先生在维权上遇到了难题。

冯先生介绍，11月5日晚，住在莆田仙游的哥哥打电话说托寄货公司寄了3袋文旦柚到福州，还特别交代每件袋子里都装着20个柚子，收货时要认真清点一下。

“11月7日上午11点多，货运站一位工作人员联系我，说货物到货运站了，让我到台江鳌港停车场898货运站领货。”冯先生说，货运站是在原水产批发市场内的拆迁工地上，领货时手续也很简单，报一下领货人名字，后在领取手册上签名即可，不用提供任何的货运单据和身份证明。

打开袋子清点时，冯先生发现，其中有两袋仅剩下16个与17个柚子，一共少了7个柚子，3件货物是用网兜装着。

冯先生说，他将少了7个柚子的情况反馈给负责登记领货的工作人员，工作人员称只管有3件货物在，不管里面有多少东西。

记者联系了898货运公司，“确实有位冯先生反映过货物丢失的情况。”负责人吴女士解释，寄货人在寄货登记时，只写明货物3件，并没有标明货物包里面有几个柚子。吴女士告诉记者，每天寄货的那么多，寄货公司也不可能每件货物都打开查看里面到底有多少物品，只能清点打包好的货物件数。最后，吴女士表示，他们公司愿意赔付7个柚子给冯先生。

马上调查 寄货市场真的有点乱

随后，记者走访了台江、仓山两个区的6个货运公司发现，不少寄托货公司十分不规范，由于竞争加剧，为了方便客户，一些货运站便按照“速度出效益”、“以速度抢客户”两个轴心来转动，最大限度地简化寄货手续，以至于简单到只需报出一个手机号码就可以领到货物！

福州工商部门有关人员分析认为，为最大限度遵守寄货方货物“隐私”，寄货时没有注明是什么货物，价值多少，件数多少，保价多少等，寄收双方没有填写规范的寄送单，一旦出错，无从估价；领货时不按照个人有效证件领取，仅凭手机号码领货，为不法分子提供了机会，货物被冒领后无从查起。以上问题导致了“三多”、“三难”后果，即货物丢失现象增多，冒领货物现象增多，货物发错对象增多；投诉难，取证难，解决难。

福建国富律师事务所魏宝则认为，首先，寄货人有义务如实申报包内物品情况，而同时承运人其实有义务检查货物，否则他们也无法正常防范违禁品等不能承运的货物被运输。