N本报记者 涂明

本报讯 今后，物业公司的服务质量如何，将由业主来打分，并由业主来提出服务中的问题。业主打的分数和意见，将成为物业公司整改的依据。昨日，福州市住房保障和房产管理局召集全市400多家物业企业代表开会，要求各家物业公司就小区物业服务的满意度，征求业主的评价和意见，再根据业主的意见来进行整改。如果物业公司的服务整改无成效、措施不力、问题突出的，将取消企业评优、评先资格，记入企业信用档案。

百姓时有微词物业水平亟须提高

据介绍，为贯彻省委书记孙春兰所作的“全省各行各业都应以厦门为榜样，提高服务品质和水平”，该局决定在全市物业服务行业中开展学习厦航经验、创建温馨小区的活动。要求物业公司以服务的小区或大厦为单位，走访业主，征求他们对物业公司服务水平的意见。

福州市住房保障和房产管理局副局长兰仰金说，福州目前有400多家物业公司，服务全市1200多个小区，有关领导和百姓都对该行业时有微词，服务水平有很大提升空间，与厦门的物业服务行业相比，整体形象和服务水平仍存在不小差距。

杜绝打分充水房管部门将抽查

那么，该如何防止物业公司在业主满意测评活动中弄虚作假呢？该局有关人士说，业主满意度测评中，该局对测评表发放的覆盖率、回收率均作了要求。测评结果均要求在小区公示，让小区业主监督，同时还要求要经社区居委会确认，测评表才有效。

为了防止物业公司的测评和整改活动流于形式，该局还将对物业公司的活动情况进行抽查。如果物业企业不开展业主意见征求和走访业主活动，对业主反映的问题不整改、不反馈，该局表示将坚决查处。其中，拒不整改、整改不力、问题突出的物业企业将被全市通报批评并取消企业评优、评先资格，记入企业信用档案，并通过新闻媒体曝光。

征集令

如果你发现所在的小区安防、保洁、绿化等物业服务做得不好，或是物业公司的行为侵犯了大家的正当权益，或是在此次征集业主满意度测评中弄虚作假，请第一时间拿起电话拨打本报热线968111告诉我们，我们将把你的意见记录下来，交给有关职能主管部门，由他们对物业公司进行处罚，并督促其尽快整改物业服务问题。如果你认为所居住的小区物业服务存在亮点，可供其他小区借鉴，也请你打电话给我们，说说你的建议和体会。