N本报记者 汤先增 见习记者 张硕

本报讯 “餐馆没有碗筷，不用一次性餐具可到别处消费。”昨日，陈小姐去吃饭，遇到了这样的餐馆，陈小姐觉得“凤凰在线”餐馆太霸道了。省消委会称，这种行为属于强制性消费。

“一次性餐具也不一定干净”

陈小姐说，昨日中午，她和朋友一起来到福州西洪路“凤凰在线”餐馆吃饭，入座后就告诉服务员，他们不要一次性餐具，让服务员提供餐馆内自己消毒的餐具，服务员马上说店内没有。

陈小姐的朋友认为，作为餐饮服务行业，连基本的餐具都没有，怎么让顾客吃饭，总不能让顾客自备碗筷吧！再三要求下餐馆还是无法提供店内消毒的餐具。最后，服务员表示，餐馆确实没有碗筷，不用一次性餐具可到别处消费。无奈的他们只能很不乐意地使用了一次性餐具。

陈小姐表示，他们到餐馆吃饭，只是希望自己能吃到干净的饭菜，用干净的餐具。因为不少新闻报道：“一次性餐具卫生状况堪忧。”

“商家有义务提供免费餐具”

陈小姐说，自从去年本报报道了某餐馆，因强制要求顾客使用一次性餐具引发消费者不满，省市工商局有关领导高度重视，鼓楼辖区叫停一次性消毒餐具收费行为。没想到“凤凰在线”餐馆还强制顾客使用一次性餐具。

根据陈小姐的反映，昨天下午记者来到该餐厅。一名服务人员说，他们餐厅没有自己的餐具，只能使用一元一套的一次性餐具。餐厅一名负责人表示，“本餐厅不提供自配的餐具，因为洗刷碗筷的人工成本比较贵。如果消费者认为一次性餐具不干净的话，服务人员可以免费提供开水消毒。”

记者咨询了省消费者协会，工作人员表示，餐馆应当提供餐具，如果提供一次性付费餐具，则需要明示收费标准，并且由顾客自主选择。一旦顾客拒绝使用一次性餐具，餐馆必须无偿提供清洁的符合卫生标准的餐具，不允许强制要求顾客额外负担服务费用，并明确表示，像“凤凰在线”餐馆这种行为属于强制性消费，侵害了消费者公平交易权。