栏目主持 廖庆升 陈燕燕 黄婧

母亲去世她的存款咋取？

孙先生：一个星期前，我母亲突发心脏病去世，整理遗物时，发现母亲留下了一张存折。因为没密码，银行告知手续不全，不能支取。

答：根据规定，存款人死亡后，合法继承人若想提取该项存款，需向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权公证书。此外，领取人还要提供老人的死亡证明原件，能够证明跟储户关系的户口有关证件，再就是持领取人的身份证到银行办理过户或取钱。

福州市公证处：办理遗产公证需要缴纳2%的费用，最低不得低于200元钱。此外，孙先生还必须到母亲生前所在单位开具家庭关系证明，列出所有的继承人；做遗产公证时，孙先生如果有兄弟姐妹，还必须把他们都找齐，并在公证书上一一签字。

退伍后 大学学费能退还吗？

小陈：我是福建商业高等专科学校2009级的学生，入学那年，我以在校生的身份入伍，今年刚退伍，根据征兵规定是可以退学费的，要去哪里退？需要哪些材料？

福州市征兵办：目前，在校生入伍的学费有三种退还方式：上大学期间，曾以现金交纳学费的，入伍后可获得补偿，不得超过6000元；以贷款方式交纳学费的，可办理贷偿手续，由国家偿还贷款，不得超过6000元；按照今年10月的新规定，今年年底新入伍的大学生，在两年义务兵役结束后，还可申请复学，学费也将享受国家的减免。申请过程中，本人应向高校的相关部门提供入伍通知书、入伍批准书、网上预征报名登记表等材料。

红外线灶为啥不能改装？

唐女士：我家的煤气灶是红外线的，小区进行改灶，安装的师傅却说红外线不能改，为何？

福州市南台岛燃气公司：由于红外线煤气灶不是通用煤气灶，线路与普通灶不同，内部结构比较复杂，公司技术人员在改灶上有一定困难，技术达不到，建议用户自己联系售后或者厂家前来改灶。目前气源已经转换，如不改灶，用户就面临无法用气的情况。