本报讯 福州的李先生上周看到电视上正在推销一款手机，并且买手机还免费附赠一台原价3880元的掌上电脑，心动的他就通过货到付款的方式花费1600多元订购这款手机。上月29日收到产品付完钱之后，第二天就发现手机和电脑都存在许多问题。

李先生认为货物刚使用就这么多问题，就想联系商家把手机和电脑退掉。反映给地址在上海的商家后，商家却只答应维修，再次联系就没有回应了。

昨天下午，福州市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员说，电话购物的投诉比较多。如果退货的话，一是看商家和消费者之间有没有退换货的协定，还有就是如果产品有严重质量问题，商家要无条件退货。由于被投诉企业在上海，工作人员建议李先生向上海当地工商投诉。 （张硕）