N本报记者 邱也栩

本报讯 11月29日下午3点左右，福州林女士刚躺下午睡，突然听见一声巨响。哪里爆炸了？家人跑到卫生间一看，让他们倒吸一口冷气，卫生间整体浴房的一面钢化玻璃布满龟裂纹，显然已经爆裂了。

随后，林女士拨打了欧路莎福州的售后电话，当晚7点多，工作人员上门处理。

昨日，林女士告诉记者，她也不记得整体浴房是什么时候买的了，大概有四五年。售后告诉她，浴房保修期已过，更换一块钢化玻璃要350元。而林女士认为，玻璃爆裂是非人为原因，没伤到人已是万幸，商家应免费更换。

就此，记者昨日联系了欧路莎福州代理商都饰建材的售后负责人叶经理。叶经理表示，钢化玻璃存在自爆的可能性，国家规定的自爆率在0.3％，已将各种预估不到的原因考虑在内了。而且，钢化玻璃自爆后一般不会炸开，仅有裂纹；或者是呈米粒状散落在地，伤人的概率几乎没有。而林女士家的整体浴房保修期已过，按照售后的常规处理，上门维修仅收配件原价费用和上门费30元。考虑到林女士的具体情况，售后已免除上门费，只收取一块钢化玻璃350元的出厂价。钢化玻璃从上海托运来，过程中的保存、运输费用售后已经不另外计算。

叶经理表示，售后将会在15个工作日内处理完毕。