N本报记者 李进

本报讯 “太过分了，面值20元的钞票，银行死活不让我存！”昨日，福州任女士拨打968111向本报反映，在福州福飞路上的一家银行网点竟然只收百元钞票。

她告诉记者，7日下午4点左右，她到这家银行网点存款10万元，她先存5万元，每张都是百元钞票，然后她再存5万元，这5万元中有两万余元面值20元的钞票。没想到，银行工作人员居然不肯为她办理存款，还让她去换成大钞后再来办理存款。

“这太为难我了。”任女士说，“这些钱都是人行发行的，按规定，银行是不能拒收的。”

在她的坚持下，该行的大堂经理出来处理此事，但大堂经理仍表示拒绝收取她带来的20元钞票。大堂经理给出的解释是“银行保险柜放不下了”。

采访中，记者了解到，目前，对于客户存储1元以下零钞，由于量大耗时，多数商业银行确有规定，各网点会在各自规定的时间开放一个柜台负责清点客户零钞，办理零钞存储业务。但对于面值20元的钞票，多数商业银行并不会拒收。

昨日，记者就此事采访了该行。该行有关人士表示，其实，平时他们都有收取10元、20元等钞票，对此没有限制。对于任女士反映的事情，“确实是有客观原因”。

上述人士说，银行要将每天收取的钞票装在钞箱里，然后等待押钞车运走。这个网点傍晚4时40分时，押钞车就会来押钞。当日任女士来存钱时，已经很迟了，来不及从别的网点调来钞箱，这个网点周边有很多小商户，因而收取的10、20元等钞票比较多，当日的钞箱确实是不够装了，因而网点工作人员没有给任女士办理存款。不过，上述人士也说道，虽然有客观原因，但也承认银行服务不到位，对此事向客户表示歉意。