N栏目主持 朱嘉怡 陈昕颖 包华

作为福州顺丰快递的元老级人物，罗洪辉入行8年来，感受最深的是“多”字：收发量多了、同事多了、站点也多了；更关键的是大家对快递业的认同。小罗说，刚入行时，进出写字楼，总是遇到门卫或员工的质疑，经常不让进，只能蹲在大门外打电话，通过客户让门卫放行；现在不一样了，门好进不说，大家见面还互相打招呼。

36人和1000多人

2003年，是小罗来到福州当快递员的第一年。小罗回忆，那时候顺丰在福州市的快递员只有36名。“我记得很清楚，当时的工号是0036。”小罗说，现在，他所呆的站点有60多号人，福州市区有1000多人。

一个蛇皮袋和11辆货车

小罗现在一天的收货量就达到40公斤，这是8年前他想都想不到的。“那时候，晚上7点我们将从福州发往外地的包裹打包，就一个蛇皮袋。”小罗说，现在仅晋安这个分站一天发出的货物就需要11辆货车来拉。

业内人士说

“我们对网购很敏感”

快递业发展有目共睹，福州圆通负责人告诉主持人，从今年“双11”的火爆程度来看，年底，快递业必定面临爆发性的业务量，他说，“我们对网络电子商务很敏感，几大网购网站对我们的业务量有很大影响。”

“发展迅猛、竞争激烈”

“虽说这行业发展势头很猛，但竞争激烈。谁能够成为优胜劣汰的最后存活者，除了要考验企业的正规化，发展战略及人才储备也很重要。”采访中，福州顺丰快递区域公关总监程勇说。

客户有话说

沈小姐 80后

前几年，用快递的机会少之又少，逢年过节寄个包裹，也是从邮局慢悠悠地发出去；现在真不同了，我办公室的同事每个月不知道要收发多少属于自己的快件，几乎所有的购物都是通过快递来实现的。

林先生 70后

感触最深是快递业管理更规范，完全改变了以前那种粗放式：不知道自己的快件到哪儿了，也不确定对方啥时能收到快件。

林女士 50后

虽说自己很少用快递，但总是帮孩子收快件。感觉是快递业竞争激烈的同时，服务质量也越来越好。