N黄蔚青

为深入贯彻《泉州市民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动实施方案》精神，泉州市福彩中心、泉州福彩管理站组织学习领会，切实把“为民服务创先争优”活动落实到福彩的日常具体工作中，并在全市福利彩票发行单位及销售网点层层传达贯彻，进一步巩固全市福彩系统行风，增强服务意识，改进服务作风，提倡微笑服务、规范服务、廉洁服务，真正做到“想彩民所想、急彩民所急”，推行“多人少买，爱心购彩”的健康理念，不断发展壮大彩民队伍。11月份以来，泉州福彩中心、泉州福彩管理站开展了系列“创先争优”活动。

11月份组织管理站员工和片区管理员分片走访站点、彩民，开展对管理站、片区管理员的工作满意度调查，共收集到调查表200多份，通过走访，了解工作中存在的不足，收集到不少彩民、投注站的意见和建议，并一一反馈，得到站点、彩民的普遍认可。

改变每月工作例会在管理站召开的模式，把例会开到基层、开到站点，11月份组织管理站员工、片区管理员共25人到泉港区召开例会，走访了多家优秀站点，与部分站点经营者、彩民座谈。到投注站开现场会的形式，开阔了视野，学习到好的销售经验，提高了片区管理员的服务意识。

12月份组织全市基层站点的流动党员共30多人到泉州山美水库参观座谈，学习了山美水库先进的管理经验和艰苦奋斗的优良作风，提升了党员的服务意识。

12月份在全市举办销售员技能大赛，通过初赛、决赛评选出“全市十佳销售员”和若干名“优秀销售员”，推动全市福彩销售员“创先争优”的热潮，打造一支服务热情、业务精湛、业绩突出的销售员队伍。

下阶段，泉州福彩中心、管理站还将开展春节走访全市销售网点、慰问特困经营者、聘请社会监督员、开展星级站点评比等活动，把全市福彩系统“为民服务创先争优”工作深入扎实地开展下去。