N本报记者 赵杨

本报讯 家里的煤气总闸关了一个月，居然还收到福州华润燃气有限公司的欠费单。昨日，拿着80元的欠费单，家住福州鼓楼区斗池新村B1座的任先生很费解：这莫名其妙的燃气费到底从哪来？

8月份没烧煤气也有欠费

任先生昨投诉说，自己是鼓楼区斗池新村B1座的租户，7月14日与房东签订租房合同，7月20日入住。昨天在家门口，发现福州华润燃气有限公司的缴费提醒单，而且更夸张的是欠费达156.95元，其中6月17日至7月17日欠费76.95，8月份欠费80元。

任先生说，7月份欠费尚可以理解，可能是前面的租户欠下的费用，但是8月份是自己住进去的，而且因为自己平时都没做饭，已经把总闸关了，如何产生80元燃气费？

任先生随后拨打了福州华润燃气有限公司的客服电话，最终得到的解释是，8月份的燃气费是估算出来的，华润燃气公司一年只抄单6次，其他6个月都是估算的。任先生对此解释很不满意，感觉这有欺诈嫌疑，要求华润燃气公司每个月都要进行抄表，同时消除所谓的“欠费”。

煤气“估抄”居民觉得收费不明

记者调查发现，煤气“估抄”非孤例。

台江区的陈女士在9月份同样投诉，8月家里没有人，但是煤气公司却划了40立方，打电话到煤气公司投诉，被告知抄表员两年来都是估抄。更气人的是，燃气公司还称陈女士总的实际用量比估算的更多，要陈女士补缴燃气费。福州华润燃气有限公司事后承认抄表确实存在差错，并责成该抄表员登门道歉。

福州黄先生则质疑说，近十年来，他一直为煤气结算表格上的“下月抄表”感到不解。煤气公司每月都要预估下个月的用气量来收取本月的用气费，还要“多还少补”，但从不知道哪月被“多还”了多少钱。电力部门都是当月抄表，建议煤气公司学习，让用户明明白白交费，安安心心用气。

煤气公司：积极推进远程抄表方式

福州华润燃气有限公司相关负责人介绍，和水电不太一样，煤气抄表是2个月才入户抄一次，如果碰到用户不在家，间隔可能就要4个月。燃气公司的抄表制度，是实行一月实抄一月估抄，按月结制。实抄采取抄表员入户记录；估抄采用四个月煤气平均用量。长期不在家却收到了缴费单估计有两种可能，一是当月的煤气用量正好轮到估抄取量；二是有可能是因为业主长期不在家，抄表员无法入户抄表，只能根据几个月的平均量来综合评算。

该负责人表示，入户抄表实际存在诸多弊端。比如入户难、效率低、监管差等问题层出不穷，要想真正解决这方面的问题除了要加强对抄表员业务素质的提高以外，还需要群众的配合和理解。为了解决这个问题，华润燃气有限公司现在也在积极推进远程抄表方式，新型的远传式煤气表，抄表人员可以不入户，直接利用抄表仪器对各家各户的煤气费进行集中采集，回到公司后统一计算燃气费用，再告知用户。