N本报记者 朱丽萍

本报讯 禁止旅行社虚假广告以及零负团费；导游将推广薪酬保障机制；重点查处旅游黑车、无资质的运营车辆；景区售票要实现电子化、乱摆摊点将遭查处；酒店将推广国际服务标准……

昨日，记者获悉，全省旅游服务质量大提升会议近日召开，明年我省旅游部门将从六方面提升旅游服务，并将通过关注微博、加强联合执法、明察暗访的方式，对旅游违规行为进行监督、处理。

省旅游局局长郭恒明指出，提升旅游服务质量，全行业要在六个方面进行提升：首先，景区内与外都要综合整治，卫生工作将解决厕所的数量和卫生达标问题；购物环境要解决占道经营、乱摆摊设点问题，这个问题在黄金周期间最为突出。景区要改变传统的售票模式，要实现电子化。

第二，旅行社方面，将重点整治旅行社虚假广告，避免让虚假广告成为消费者陷阱；旅游管理部门还将加强合同和价格监管，禁止出现零负团费。

第三，导游方面，将加强导游培训教育，借鉴部分企业、景区的经验，建立导游等级评定和薪酬保障机制，如建发国旅为相对稳定的一百多位导游队伍保障五险一金，这一做法将先在5A级旅行社推行，此后一级级推动。

第四，酒店方面，目前都面临用工荒的问题，导致服务人员素质参差不齐。为此，星级酒店将推广京闽中心酒店的标准化试点经验，要求星级酒店实现动态管理，要有退出机制，尽力做到国际化服务标准。

第五，旅游车船方面，这几年的旅游安全事故，很多都是车船事故，为此，明年重点整治黑车、无资质的运营车辆。

第六，旅游目的地公共服务方面，首先“旅游城市”概念要向“城市旅游”转变，旅游中心城市将在明年制订旅游公共服务体系的专项规划，与城市建设战役结合起来。

另外，明年还将解决几个旅游业不足问题，一个是旅游夜生活不足，包括旅游文化演艺活动、场所不足；另一个是旅游购物，包括商品开发、购物点布局。目前我省形成规模具影响力的，有莆田的工艺美术城、厦门的大嶝小镇免税主题公园。我省旅游部门还将特别关注微博，并通过加强联合执法、明察暗访的方式，对旅游违规现象进行监督、处理。