N本报记者 林可 通讯员 张莉 阮俊

本报讯 新买的包用不久就褪色，商家竟用颜料涂抹修复。昨日，在福州晋安工商部门调解下，郝先生将一个女式手提包退货。

四川来榕务工的郝先生为了给女友送生日礼物，他于11月初在晋安区鼓二村一家皮包店看中了一个全黑色女士手提皮包，经讨价还价以680元买下，郝先生通过快递将手提包寄给家乡的女友。

谁知用了十几天后，经过清洗，包的四边角竟然褪成白色了。12月8日，郝先生拿着寄回的包找到商家要求补色处理或者直接退货，商家同意补色，但表示无法修复原样。昨日，商家将修补过的包交还郝先生，此时郝先生发现，经修补的四边角颜色与其他地方明显不协调，四边角是暗红色，而包身全是黑色，更令郝先生气愤的是，补色地方一擦拭就褪色，擦拭后会在手指上留下颜料色彩。

商家解释，该款手提包生产商已经停业，郝先生的手提包是由商家委托其他生产商修复的，商家已经尽了最大努力，只能修复到这样。

郝先生怀疑商家自行使用普通颜料涂抹修复包，于是要求退货，商家同意退货，但要求郝先生出示购物收据，而收据已被郝先生丢了。无奈之下，郝先生向晋安工商部门求助。工商执法人员介入调解，认为商家经修理无法恢复商品性能外貌，应当退货，而商家既然已经为消费者做了售后维修，即承认双方买卖关系属实，就不应当以提供购物收据为退货条件。最终商家同意全额退货。