45元商品卖1当当网取消 毛订单引疯抢遭质疑

N本报记者 林思凯

本报讯 如今一毛钱在购物网站能买到什么？前天夜里，有网友在当当网上发现，0.1元能买到某品牌市场价45元的洁面乳。消息在网上流传开后，立即引发许多网友抢购，不少网友更是一次性购买200件。

但昨日上午，许多购买该款商品的网友发现，他们的订单被当当网单方面取消了，而该款商品的相关页面也显示页面已过期。对此，当当网回应称，该款商品标价0.1元并非错价，而是回馈顾客，因消费者疯抢，导致订单量超过库存而取消订单。

事件：

单方取消订单引网友不满

昨日0时左右，有网友发现，当当网上一款某品牌市场价45元、净重50g的洁面乳售价仅为0.1元，随即购买了100件该款商品，并在微博上发布这个消息。有网友查阅淘宝网发现，同款商品在该品牌的官方网店上售价38元，与当当网售价相差悬殊。短短不到2个小时，这则微博就被转发将近500条。

不少网友趁着低价，购买了大量的该款商品。网友“狮子王”说，他购买了100件该款商品，一个小时后，当当网上显示订单已经通过审核”，处于“正在配货”状态。但昨日上午，“狮子王”尝试再次打开该款商品的网页时，发现相关页面已经无法访问。随后不久，“狮子王”发现他的订单也被“系统取消了”，他收到一份当当网发给他的电邮称，“商品全部缺货，当当网为您取消了订单”。

昨日许多购买了该款商品的网友，都遇到了和“狮子王”相同的遭遇。当当网的做法，引发了许多网友的不满，他们质疑当当网的诚信，认为当当网单方面取消客户订单行为“毫无担当”。不少网友表示，他们已对相关网页进行截屏，留了相关证据，随时准备和当当网对簿公堂。

当当回应：

每人10元礼券作为补偿

昨日，记者就此次“取消订单”事件联系当当网进行采访。当当网公关部在发给本报的邮件中称，经过核实，该款商品标价0.1元并非错价，此举是当当网回馈消费者举行的活动，因为系统不支持0元标价，故仅标注0.1元。因该商品为赠品，当当网在商品页面已注明“赠品数量有限，先到先得”，但由于受到消费者疯抢，导致订单量超过库存。对此给广大顾客造成的不便，我们深表歉意。

当当网表示，对本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单，当当网将全部发货。对于小部分没有收到确认发货通知的顾客，我们将给予每名消费者10元礼券作为情感补偿。对部分已付款的订单，我们会尽快将货款退回。

律师说法：

当当网解释比较牵强

昨日，当当网取消消费者0.1元的订单后，记者联系了此前曾代理消费者诉当当网“1元阿迪鞋”一案的律师、中国网络法律网首席法律顾问赵占领。

赵占领表示，当当网的解释比较牵强。首先，当当网此次出售的商品标注的是“赠品数量有限，先到先得”，但消费者需要支付0.1元，不符合赠与的法定构成要件，名为赠与合同，实为买卖合同，以赠与之名行超低价促销之实。其次，当当网否认是标错价，而说缺货，但缺货并非解除合同的法定理由，洁面乳是法律上的种类物而非特定物，缺货之后可再进货，而且库存究竟多少，消费者无从判断。如果任由商家以“缺货”为由随意单方解除合同，消费者权益无任何保障。

赵占领认为法律责任是，当当网违反了买卖合同的义务，构成违约，应该向消费者赔偿损失，或者继续履行合同。

□相关链接

电子商务网“摆乌龙” 有的认账有的反悔

电子商务网站“自摆乌龙”的事件并不鲜见。

●今年下半年，当当网曾经在13天内出现三次“错价门”事件：7月28日，当当网平台商户“名鞋库”将一款原价680元的阿迪达斯运动鞋标价1元；8月3日，当当网另一家平台商户“悦龙手机专营店”将原价为1100元的三星手机标价110元进行出售；8月9日，当当网举行“儿童图书促销”，大量原价数百元的图书标价50元出售。这几次错价事件，都吸引了消费者的抢购，但成功下单的客户最终都被当当网取消订单。

●2009年底，知名B2C网站卓越亚马逊把数套原价在千元以上的图书，标价25元出售，引发许多消费者抢购，但最终还是被卓越亚马逊取消订单。虽然事后卓越亚马逊发出致歉声明，但仍然受到很多消费者的诟病。

●2008年2月，戴尔将原价为7599元的液晶显示器错标为2515元，引发消费者的疯狂订购。其后，在消费者的坚决抗议下，戴尔公司决定在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，货物将在正常承诺的送货期限内送交客户。

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