N本报记者 张伟

本报讯 年关将近，加上各种网商开展促销活动，各地快递业务屡屡爆仓。福州消费者在频繁地接收快件之余发现，原本快递员一扔一大摞的面单也要收费了，如果填完面单又反悔不寄，可能也得花几元买面单。

记者调查发现，面单收费已成为快递行规，耐人寻味的是，各家公司收费标准不同，从1元到5元不等，且大都可以讨价还价。“一般加盟性质的快递公司，物料都是层层向上购买，为控制成本，才会有此规定。”一位快递老总道破天机，“眼下运输包装成本都在涨，加盟商也在寻找赢利点。”

顾客称这是惩罚性收费

朱小姐在华林路的写字楼里上班，“那天圆通快递的业务员来送货，正好我们有东西要寄。”朱小姐说，她填完面单刚要结账，老板嫌贵又不寄了。没想到，快递员发话了，面单也要收费，一份3元。朱小姐不乐意了：同城快递一份才8元，面单就占了3元，哪有这么金贵的纸？这是惩罚性收费吗？

记者随后联系了圆通快递公司，工作人员证实确有此项收费，“我们向总公司买面单时，就是一份3元。”而记者从申通等快递公司了解到，向面单填写完又放弃快递业务的消费者征收“面单工本费”，已成为业内行规。据记者调查，这项费用从1元到5元不等，只有顺丰速运的全国客服明确给出答复，顺丰没有此项收费。

耐人寻味的是，尽管有明确规定，但究竟要不要收，收多少，却可以跟业务员谈。朱小姐说，自己的同事也碰到过临时悔单的情况，不过平时喊的都是同一家公司，所以快递员也不计较。

就全国来看，今年江浙沪一带的快递公司，已明确将“面单工本”纳入收费范围。跟福州不同的是，这些城市不考虑是悔单还是填错了，只要填了，每份面单都另收1元或2元。

此收费是否合理律师称有待研究

一家快递公司的经理告诉记者，目前国内快递行业的公司分为两类——加盟型和直营型。目前，填单不寄收费的，多是加盟型公司。

“此类公司相当于‘承包制’，加盟公司的包装和物料，都需要向上级公司购买，然后再卖给下一级的加盟商。”该经理解释说。

“眼下运输包装成本都在涨，加盟商也在寻找赢利点。”他说，面单不过是几张纸，当然不值钱，但是总公司逐级卖给加盟商，都是要收费的。这个费用当然远超纸张成本，而费用层层加码，到了业务员手里，只好转嫁给顾客了。

老陈当了三年快递员，辗转两个公司，他证实了这个说法。“以前没人觉得面单值钱，快递员为了做业务，‘跑楼’时经常扔一摞单子给客户，现在不敢了。”老陈说，公司把面单卖给他时，差不多一份四五角，如果做成一单生意，这个成本就算到快递费里，如果做不成，就得他自己扛。“快递员当然不乐意了，所以就得另收费。”

福建名仕律师事务所卢木明律师介绍，考虑到快递员的精力和时间成本，这个收费是否合理，还有待研究。但是，按照消费者事先知情权的法律规定，快递员在提供服务前，就必须告诉消费者收费详情，其中当然也要包括“面单工本”的费用。其次，消费者如果交了这个钱，就有权要求快递员提供专门发票，如果后者无法提供，消费者就有权向有关部门申诉。