N本报记者 俞志村 田米

本报讯 前天晚上8点多，在南安市洪濑镇打工的陈女士，打算用网上银行交221.1元话费，不料由于操作不熟练，她在应该输入小数点的地方，错误地输入了“0”。随着手指轻轻一点，22101元一下子从她的卡上被划走了。过了几分钟，陈女士才回过神来，突然觉得有些不对劲，赶紧查话费余额。一查不要紧，她吃惊地发现，自己竟交了2万多元的“天价”话费。

陈女士立刻拨打电信公司的客服电话，希望能把2万多元要回来。客服人员说，要向相关部门请示后才能给她答复，请她耐心等待。但是昨天，陈女士还是没得到消息。昨天下午，记者拨打了该客服电话，电信客服称，陈女士的确在前晚给自己充了22101元的话费，他们已向相关部门汇报，一旦获得处理意见，他们将尽快给陈女士答复，预计需要一到两个工作日。

今年36岁的陈女士是福州人，是一个单身母亲，与14岁的儿子相依为命。她一个月使用的话费一般只要100多元，22101元的“天价”话费，够她使用20年。她希望电信公司能够给她退款，否则，她连过年的钱都没有了。

福建安凯律师事务所律师林文表示，充话费是一种民事行为，充值22101元不是消费者陈女士的真实意思表示，该项民事行为可以撤销。因此电信公司应该按照陈女士的要求，予以退款。