N本报记者 李进

本报讯“我帮我老公通过12306网络订票，取票时却被告知票已被他人取走。”昨日，福州林女士拨968111问，铁路部门已经扣走了票款，这票款是否会返还？

林女士说，1月2日，她帮老公买了张3日从连江往宁德的动车票，车次是D3202，虽然操作过程中电脑很卡，但铁道部还是从她银行账户里扣走票款34元。3日下午，她老公到车站取票，却被告知票已被人取走，只得重新买票。

福州铁路部门有关人士说，网络订票成功后，网站会向旅客登记的手机号码发送内容为订单号的短信，旅客凭这条短信及乘车人身份证到取票窗口取票。如果订票成功，车票不可能会被别人取走。

林女士确认，此次订票她没有收到订单号。实际上，虽然银行账户被扣款，但网络订票没成功。福州铁路部门上述人士说，会在15天内返还票款。