N海都网记者 林皓

海都网讯 “登录难、订票难、取票难，难于娶凤姐……”网友“nzgr”在连续两天起早摸黑网络订火车票失败后，气愤地在自己的微博上感慨，同时@海都网反映了网络订票之苦。

48小时买不到火车票

事情得从1月2日下午3点说起，“nzgr”登录了www.12306.cn购票，在选择了相关信息后提交订单，窗口弹出了“当前访问人数过多，请稍后重试”。随后的3个小时里，“nzgr”一直重复如上操作，直到当晚6点9分，仍未订到票。生气之余，他将这长达3个小时的订票经历发布到微博，并上传多幅页面截图。之后，他不间断更新微博，上传订票失败的信息。

3日6点一直到4日下午3点，“nzgr”陆续登录www.12306.cn订票。“nzgr”说，自己家里是5M的宽带，尝试不下2000次的订票，页面弹出的要么是“当前访问人数过多，请稍后重试”，要么是“系统忙”的窗口。整个网上购票过程持续48小时后，“nzgr”更新微博，宣布网上购票失败。

这份网络订票的直播，吸引了不少网友转发和评论。网友“Villarreal”表示自己在“www.12306.cn”中订票扣款成功，几天后竟然收到退款，并被告知订票失败。

客服称暂无法解决

前天上午10点至下午3点，记者多次尝试登录火车票网上订票官网，发现购票页面已经无法显示，一直到昨天下午记者发稿时页面仍未修复。

随后，记者致电“12306”网络订票客服热线，工作人员表示已经接到众多关于“网络订票难”的投诉电话，“系统和网络都有问题，暂时没法解决，只能多尝试。”对于“订票扣款成功却又被退款”的问题，工作人员表示，由于同时段购票人数过多，存在多名购票者抢一张票的情况，而系统在信息反馈时存在漏洞，导致页面显示扣款成功实际未订票成功的现象。

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