本报讯市民吴先生每月都要去银行几次：信用卡还款、缴纳水电费……由于工作忙，他只能利用中午下班时间到银行办理业务。近日，吴先生发现，原本中午银行开放的窗口就会减少，加上年底银行业务多，有时候排队要排上半个小时。

6日中午，记者在五四路一家银行发现，银行的4个业务窗口只有1个在办理业务，大厅的等候椅上坐了大概10名客户。记者领的排号小票上显示前面有11人在等候。

不过，记者走访中发现，不是所有的银行中午业务繁忙。昨日中午，鼓屏路一家银行只有2个人在等待办理业务。而华林路部分银行网点等候办理业务的人也不多。中午时间段，等候办理业务人多的银行网点多分布在商圈或者写字楼附近。

一股份制银行相关人士表示，平时都是所有窗口同时办理业务，不会把资源闲置。但是银行员工中午也需要吃饭，所以一般会采取轮班的方法，维持开1至2个窗口，让工作人员轮流吃饭。因为金融系统对业务操作流程的要求非常精细、严格，如果连轴转，工作人员很容易出错，工作人员还需短暂休息。工作人员中午吃饭和休息的时间，可能就是部分客户中午前来办理业务的时间，从而导致部分银行网点出现排队现象。

而另一位业内人士也表示，存取款业务，市民可以通过自动存取机进行操作，而其他转账等业务，市民可以通过网上银行或者电话银行办理，减少来银行网点的次数，免去排队办理业务的烦恼。