开栏语：快过年了，近日，本报接到不少读者来电，反映停水停电、燃气不通、路灯不亮等问题。事虽小，却烦心，尤其是在春节前，这些小事也能让人愁白了头。这周，本报将针对市民集中反映的问题，如停水、停电、燃气等，逐一联系相关部门，并邀请相关部门来本报接听热线，请他们赶在春节前一一解决这些问题，让大伙过个舒心年。

N本报记者 陈钟兰 陈燕燕 实习生 潘林静

本报讯 年前，家里要是断水，门窗、被褥没法洗了，兴许连年夜饭都吃不上。近日，本报接到不少市民来电，说附近水管漏水或小区停水，他们拨打了自来水公司的热线电话，却一直无法拨通。就此，记者昨日专访了福州市自来水总公司。他们表示，公司已不断增开热线席位，从原先的4个增至6个，春节前还将新增2个坐席，提高呼通率，但入冬后，报修单多了，才一再无法接通热线。居民若发现漏水现象，可拨打24小时服务热线968933，也可拨打本报热线968111，记者将为您直接连线自来水公司用户科。

此外，最近水管为何频频爆裂？工作人员说，水管爆裂的原因很多，比如季节转换、管道老化、不文明施工等等。最近报修单比平时多了，主要是因为季节交替，热胀冷缩致密封水管接口处的填料开裂而漏水，师傅们会加班加点尽快修复。

五四北停水影响近万用户

7日上午，福州晋安区居住主题公园、枫丹白鹭等小区居民拨打968111反映：当天上午9点左右，家里都停水了。市民钟小姐说，她从邻居处得知，整个五四北片区的小区、环北新村、省老年医院等都停水了，估算下来，涉及十几个小区、近万户居民。

市自来水公司说，当天上午，位于晋安区省老年医院附近一根直径为600mm的过桥管道被现场施工部门顶管施工时顶破，遂造成停水。接到反映后，他们第一时间赶到现场，现场关闭周边片区的四五个阀门，连夜抢修，于8日上午9时许修复完毕，截至昨日下午，周边区域供水逐步恢复。自来水公司介绍，本次突发性爆管，涉及环北新村、省电建二公司、省老年医院及周边地区，而五四北区域则因水压下降，小区内部供水模式受影响，也停了水。

津泰路漏水已派人抢修

昨日上午，王先生拨打968111反映：在福州津泰路与金门路的交叉路口，地下水不断往外冒，估计是自来水管爆了。

记者看到，该路段车来车往，路面湿了一大片，车辆碾过，水花四下飞溅，惊得路人往一旁闪躲。

接到反映，市自来水公司的抢修工人立即赶到现场，但因该路段车流量大，所以只能等夜晚时段修复。

一吨水收五元多合理吗？

昨日上午，石先生拨968111反映：我租住在福州晋安区鼓四村的民房里，房东向我收水费，一吨水要5元多，我觉得太贵了，这合理吗？

记者了解到，鼓四村附近有不少民房，大多出租给外来工，水费的收取标准都是房东自己制定的，大多高于市自来水公司的正常收费。

市自来水公司的工作人员说，租户可以和房东自行协商水费。正常情况下，自来水按照市物价局的文件规定收费：生活用水基础价1.70元/吨，污水处理费0.85元/吨；对还没有进行一户一表改造的用户则无法实行阶梯式计量水价，只能实行季节性加价，以每年6—10月的用水量为标准，按生活用水基础水价加价20%，即2.89元/吨，其余时间为2.55元/吨。