N本报记者 欧阳进权
本报讯 春节将至,金店为吸引消费者,开始推出多种优惠措施,比如免费兑换、免费清洗、免费维修、存在质量问题可退换等,但在实际消费中,这些优惠措施往往变成“陷阱”。福建省宝玉石协会昨日提醒消费者,在购买兑换首饰时一定要注意以下四点:
一是对商家承诺的售后服务条款,尽量要求商家明确各项承诺细节,如免费清洗次数、免费兑换饰品的条件范围等。对退换维修,消费者也应明确质量问题所指的范畴,避免在退换维修中出现纠纷。同时可要求商家将售后服务的具体细节形成书面承诺。
二是查看首饰印记(材料名称、材料含量和厂家代号,三者缺一不可)。别被低金价诱惑,低金价可能出现含量不足或多算工费或其他费用。在福建宝协会员金店消费,如遇质量问题,福建宝协将全程协助维权,并实施先行赔付措施。
三是针对免费清洗可能导致的“少金”或损坏,消费者应要求商家出具凭证。由于免费清洗,商家往往不会出具任何清洗凭证,在清洗过程中出现的“少金”或损坏现象,消费者只能自己承担损失。
四是如果商家承诺可兑换首饰,消费者必须明确可兑换的期限和范围、兑换是否免费以及兑换如出现差价应如何计算等,避免在兑换时出现“商家说了算”的现象。