N广日 新华

针对铁路售票网12306过分拥挤，购票难的问题，铁道部门日前透露，正在研究实施多网运作减压，但由于时间问题，不可能在今年春运实现。

广铁集团客运处副处长陈晓梅日前上线广东《民声热线》时透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”方式多网运作减压，不过因时间问题，不可能今年春运实现。

针对目前不少购票者因为没有网银而抢购不到火车票的情况，中国银联发布提示称，使用“银联在线支付”在12306网站网购火车票时无需网银。中国银联提醒，在购票进入支付程序后，有“中国银联”的标志，点击即可跳转至中国银联在线支付页面。银联在线支付提供多种支付方式，其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银。首次使用银联在线支付的用户需网上注册开通。

济南铁路局称：

电话订票额外收费可退

济南铁路局12日表示，旅客拨打95105105自动语音电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。

据介绍，自2011年12月21日起，95105105开始试运行，运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0.9元／分钟信息费的情况。接到投诉后，铁路部门立刻与通信运营商联系，截至12月26日，共有7名旅客反映多收费问题，全部给予了赔偿和道歉，共赔付信息费 110元。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。