N本报记者 王钊 欧阳进权

本报讯 目前，旅客网购甬台温线(宁波东除外)、温福线、福厦线及福州、厦门车站乘车的D字头列车车票后，无须取纸质票，可直接在自动检票机(闸机)上刷二代身份证进出站。不过，昨日，有市民拨打968111反映，兑换了纸质票后，无法再刷身份证进出站。

昨日，福州的钟女士从网上订了一张从厦门到福州的动车票，进站前她把纸质车票打印了出来，出站时发现车票不见了。但钟女士却不能刷身份证出站，火车站工作人员随后要求她补票。最终，原票价加收票价和手续费，钟女士补了张124元的票。“我觉得实行实名购票理应能检索到我的购票记录，可却没人帮我查。而且为什么刷身份证进出站也不能成功？”昨天，钟女士说，“补票花钱是小事，可让我觉得权益没保障。”

记者昨日拨打12306铁路客户服务中心热线，客服人员告知，如果旅客是在网上购买的车票，没换成纸质票之前，车票信息以电子信息形式存在身份证里，就可以刷身份证进站。而换了纸质票，身份证里的电子信息会被消除，这样刷身份证就不管用了，只能用纸质票检票进站。

福州火车站相关人士表示，福州火车站刚刚实现网购火车票可刷身份证进出站，钟女士的情况也是第一次碰到，具体原因还不了解。