N本报记者 黄立东

本报讯 福州余先生把两箱茶叶交给汇通快运后，一箱到了10天之后，客户才收到，另一箱在余先生再三讨要之下，才被退了回来，可里面的礼盒受损了，快递公司也不理会。这让余先生郁闷不已。

记者昨日采访发现，春节临近，福州快递业服务“乱象”开始集中爆发。而围绕春节期间的接送件服务，福州快递公司要么要求加价，要么干脆停止接件，甚至出现“坑爹”服务。

寄了两箱茶叶被弄丢了一箱

余先生经营了一家茶叶店。据余先生介绍，本月2日，他通过汇通快运发两箱茶叶到四川西昌。直到13日客户才收到其中的一箱茶叶，另一箱仍然不知所踪。

余先生此后开始频繁联系汇通快运工作人员，但余先生的遭遇是，联系汇通快运福州公司工作人员，对方大多时间不接电话，接电话时也是敷衍了事。

就在余先生以为另一箱茶叶彻底丢失了的时候，17日下午，汇通快运工作人员才上门把货物又还了回来。不过，余先生打开箱子一看，发现退回来的一箱茶叶中有7个茶叶礼盒已经被压坏了。

汇通快运福州公司工作人员昨日表示，同时接件的两箱货不一定同时发送，有可能分两批送，所以造成一批货到了，另一批货没到的情况。先寄到的货比承诺的要迟，是因为年底运力紧张。对于茶叶礼盒损坏问题，这位工作人员也“诉苦”，为了余先生的这批货，汇通快运自身也损失了100多元。

汇通快运停止接件 顺丰速运取件加价

除了在服务过程中踢皮球之外，汇通快运还在春节期间擅自停业。

记者昨日从汇通快运总部及福州公司了解到，汇通快运目前已经停止上门接件。汇通快运总部客服人员表示，恢复接件要等到29日上班以后。当记者表示，国家邮政局规定春节期间“不得擅自停业”时，汇通快运总部客服人员则回应：停止接件是“上面的决定”，她也搞不清楚为什么不接件了。

此外，顺丰速运则在本月22日—28日春节假期期间每单加收10元的上门接件费。顺丰速运工作人员表示，加收的10元费用以单为单位，不限重量，每单上门取件都要加收10元，春节假期结束后，即29日起恢复原价。

对于加价问题，顺丰速运工作人员的解释是主要用于支付员工的加班费用。

国家邮政局市场监管司快递管理处有关负责人表示，人们遭遇快递在春节前停止营业等情况，可以向国家邮政局申诉热线010-12305投诉。