N本报记者 赵杨 文/图

核心提示

商场超市是市民生活不可或缺的场所，也是城市文明的重要窗口。作为商家，理应做到优质服务，顾客至上，文明经商。作为顾客，也理应遵守商家的有关购物规则，发扬社会公德，做文明顾客。只有买卖双方相互理解、尊重，真诚相待，长此以往，我们才能拥有一个和谐的购物环境。

由本报联手海都网、996海都阳光调频，推出《一起为省会文明加把力》巩固文明城市成果系列报道，引发了读者、网友及听众的热烈反响。“不文明行为曝光台”开通以来，已经有数千名读者、网友、听众参与其中，评说身边的不文明现象，或者举例自己身边的和谐音符。

文明人文明事

购物环境良好

“你好，欢迎光临。”山姆会员店，穿工作制服的工作人员一边在入口处向每位前来购物的顾客问好，一边将一辆辆购物车送到顾客手中。在福州五四路的新华都购物广场电梯入口处，亦有工作人员引导。记者走访多家大中型超市发现，超市内部各个柜台上的物品摆放整齐；地板整洁如新，清洁人员随时注意保持地面卫生；员工着装规范。

如今因为正接近春节，各个超市内张灯结彩，很是应景。

服务态度不错

昨日上午11时许，在福州五四路新华都购物广场四楼，一位年轻男子想购买遥控飞机，要先看一看飞行状况。营业员将包盒拆开，然后安上电池，组装好遥控器，在现场向顾客演示遥控飞机的性能及操作方法。随后，顾客对商品表示满意要购买，但又无法将遥控飞机装回到包装盒中，这时，营业员热心帮助顾客将商品放回盒中。

记者称自己不清楚所需商品的摆放位置，随意询问了几名营业员，都得到了热情回答。一些不好找的商品，营业员还主动将记者带到货柜前。在三楼的服装区，记者接连试穿四件衣服，但都没买，营业员仍然细心地折叠衣服，脸上并没有露出不高兴的神情。

打包台体现了贴心

昨日上午，记者在五四路新华都购物广场的出口处，发现超市专门设立一个自助打包台，打包台上的塑料箩筐内，有透明胶、塑料绳、剪刀等，供人自助打包。而台面上正中间，则摆放了一台公平秤，以供顾客验证购买的物品是否缺斤短两。记者在现场发现，自己打包的顾客络绎不绝，都觉得很方便。

挑熟食，主动“带套”

昨日，记者在新华都购物广场、沃尔玛超市生鲜区发现，顾客的素质确实不断提高。挑选肉类食品都不再是直接用手操作，而是主动拿起塑料套，进行防菌操作。

细节体现公德心

如今，水果的包装是越来越华丽，也带来“后遗症”，消费者购买时常将水果外包装四处乱扔。昨日记者在新华都购物广场看到，该超市采取相应的办法，在每一个水果摊旁，都放有一只塑料垃圾筒，以放置水果的外包装。顾客们显然也领会到其中含义，自觉将剥下的水果包装袋放进旁边的垃圾筒中。

曝光不文明

“睡衣顾客”逛商场超市

与商场相比，超市里更多出现穿着睡衣的女顾客。记者在杨桥路永辉超市和服务员闲聊中得知，因为该超市附近小区多，在平时穿睡衣逛商场的女顾客也很常见，虽然不雅观，但是他们也不好出言劝阻。工作人员分析，穿睡衣的顾客逛超市只有两种目的，一是在超市花费时间少，买点日用品或水果就马上回家，还有一种最常见的就是女顾客觉得离家近，把超市当作散步的地方，而且她们可能感觉穿睡衣比较方便，回家后也省得换衣服。

购物车变“人力车”

在沃尔玛、山姆会员店、永辉超市，不少购物车内坐着小孩，有的小孩直接站在车里，由大人推着。有的则是年轻的恋人，女友坐在其中，鲜见商场工作人员进行劝说。一旁的顾客陈先生说，购物车不应该让人坐，很危险，也影响购物环境。

拆包后随手甩一边

在永辉超市，记者看到一套男性的内衣被人明显拆过。一位正在清理的工作人员说，时不时还是会有人拆开外包装，有的人为了试试手感好坏，悄悄拆包装验货，有些包装一旦拆开就很难恢复原样。还有更可气的，有的顾客故意把标价高的商品装进标价便宜的包装盒里。