N本报记者 朱丽萍

本报讯“到美容院做价值480元的卵巢保养，可商家使用的却是平时给顾客按摩推背用的基底油。”昨日，福州张女士致电本报968111热线，反映了她在克丽缇娜国际美容机构消费的郁闷事。

张女士说，她是心家泊小区楼下的克丽缇娜国际美容机构的老会员，去年底该美容院举办活动，充值3000元可进行抽奖，于是她充值了3000元，抽奖抽中了价值480元的卵巢保养项目。

前日，她去该美容院做卵巢保养项目，可该店工作人员却用普通的基底油做卵巢保养。由于此前一直在该店做卵巢保养，发现气味不对的张女士提出疑问，工作人员支支吾吾。她起身查看产品，才发现对方给她使用的产品不过是普通的基底油。对此，该美容店的工作人员解释，由于是中奖项目，所以使用的都是基底油。

“卵巢保养要使用专业的产品，而基底油只不过是平时推背以及按摩脚部用于润滑用的，此前我在这家美容院消费，工作人员推荐一瓶才几十元。”张女士说，她是该店的老顾客，在该店一共消费了好几万元，此次价值480元的卵巢保养项目，商家却用价值几十元的产品给她使用，很不诚信。

昨日，记者陪同张女士一起来到这家位于心家泊楼下的克丽缇娜国际美容店，该店叶老板称，由于该店新换了店长，店长不知情，所以给张女士使用了基底油。现场她也对张女士进行道歉，并提出两种解决方案，一是补充该店价值2000元的美容卡，另一方案是退还张女士在该店美容卡内的余额，张女士选择后者，拿回了自己的3200元。