N本报记者 杨阳

核心提示

本地月嫂、保姆高价却不一定高水平几乎成了社会共识，但家政人员价格还是一再看涨，这从另一个侧面反映市场对高品质家政服务的需求。记者了解到，福州一些高收入家庭引进“菲佣”已成潮流，由于政策原因，目前菲佣还难以大规模进入我国劳务市场。而且雇主家庭每月支付的八千多元费用，过半是手续费、中介费，真正支付给菲佣的薪水只是稍高于本地普通家政人员，在三千多元。

但菲佣即使号称“世界上最专业的保姆”，也有殴打甚至虐待孩子等负面消息见诸报端，特别是在香港这样一个大规模引进菲佣的城市。让普通家庭享有更高质量的，至少是与收费对等的家政服务，是不是依靠“引狼入室”就能解决？

七千多的月嫂 还是不靠谱

“提前半年，花近7000元请来的月嫂，还是托朋友的关系才订到的，没想到这么快就说拜拜了。”福州市民张先生说，最近请的这个月嫂，不仅小孩哭了都不理，每天花好几个小时看电视，还与多名家庭成员发生冲突。张先生就辞了她。

“龙宝宝”扎堆，加上节后劳动市场青黄不接，福州普通月嫂从去年同期的5000元左右，涨到7000多元，“金牌”月嫂更高价，还不一定有“档期”。记者从福州生生润家政公司一个网点了解到，公司里价格稍低的家政人员大多是年后未经系统培训的来榕务工人员或本地农村闲散劳动力，有经验的家政人员一般都是签常年合约，很少到家政公司找工作，她们的价格又比“新手”高出一大截。

“家政服务人员素质良莠不齐的状况依然存在。”福州一家家政公司的负责人坦承。最近福州南台岛有一家家政中心被业内当作“反面教材”，其下属的家政人员不仅长期在该家政中心附近大声喧哗，还随地大小便，引发附近居民不满。

福州已有几十名菲佣

家政人员高价却素质良莠不齐已是社会共识，而一向以专业享誉世界的菲佣已悄然进入福州高收入人群的家中。

菲佣是来自菲律宾的高级佣工，稍有文化、稍懂英语，素有“世界上最专业的保姆”之称。在世界家政行业中，“菲佣”可以算得上是知名品牌。日前，记者在福州南江滨某高端社区采访了已在福州半年多的安（化名）。

安在一户大型民企老总家服务，每天早上准备早餐、送小孩上学、洗衣熨烫、买菜做饭，下午则清扫房间、接小孩放学、陪小孩玩耍并教英语、准备晚餐。菲佣不会要求与雇主同桌吃饭，不会随便打开电视打发时间，还要学习炒菜迎合雇主口味。“地面永远是一尘不染，你有需要的时候她就立刻出现，每天的菜式都会翻新而且都是按照你的要求做。”一位常来做客的经理人说，他们圈里人都觉得，请到一个菲佣就等于请到了四五个本地的家政服务人员。据他所知，福州已经有几十名这样的菲佣，都是近几年兴起的。

每月八千费用 菲佣到手三千元

福州的菲佣大多来自深圳或上海的中介公司，但内地对外籍劳务工人的引进比较审慎，因此菲佣大多以商务等名义引进。这个身份“擦边球”，使得菲佣引进成本很高。深圳一家专门引进菲佣的中介公司接受本报采访时表示，因为签证很难办，所以每年光签证费就要2万元，再加上续签等问题导致菲佣工作变动，这些成本加起来就很昂贵。

以安为例，目前雇主每月需要支付8000元，其中近4000元是支付给公司的中介费、签证费，而安真正能拿到手的也就3000多元，和福州本地家政服务人员的薪水相差并不大。

即使像上海等引进菲佣较多的城市，菲佣价格也在六七千元。这和香港相比差距极大，由于市场透明，香港现在执行的外佣最低工资为月薪港币3740元（约合人民币3040元），而一般家庭支付给菲佣及中介机构的薪水合计在人民币3500元左右。

之前，福州有一楼盘的物业准备大规模引进菲佣，并介绍给小区业主，前期也引进了多位菲佣，业主体验后反映都挺好。但由于签证等问题，该项目在一片叫好声中却无法持续，不少业主大叹可惜。

【思考】

引进菲佣不如引进专业态度

引进性价比要高出不少的“菲佣”，已经成为北京、上海等大城市中高端收入群体茶余饭后的话题，甚至有媒体呼吁有关部门注意这样的变化，并积极引导，在让普通市民体验到更高质量的家政服务的同时，也在竞争中提升我国家政服务人员的素质，不要让消费者一味为质量低下的服务买单。

福州一龙头家政企业的负责人认为，和菲律宾家政服务业数十年的培训经验相比，我国的家政服务业还处在“野蛮生长”的阶段，大到诚信体系，小到培训体系，都很匮乏。而且受社会价值观影响，有文化的青年人群很少从事家政行业，这都导致国内家政服务人员素质的良莠不齐，“新人”跟不上市场需求，导致“千金难等好月嫂”。她特别赞赏欧美家庭中“管家”式的家政服务，建议职业学院多开设这样的专业，不仅培养拖地洗碗的能力，还要有理财、待人接物等能力，服务高端市场。而对于普通家庭，则需要将目前零散的家政服务人员优化配置，进行公司化管理，并探索“黑名单”制度，提高准入门槛。